サプライチェーンの定義

サプライチェーンとは、製品の調達、開発、製造、配送に関わるすべての企業、施設、事業活動を含む調整されたネットワークです。各ビジネスは、サプライチェーンを利用して製品を製造し、市場に投入することが可能であり、また、あるビジネス自体が他の企業のサプライチェーンの重要なつながりを担っている場合もあります。

企業のパフォーマンスとブランドの評判は、サプライチェーンのコスト、スピード、品質、信頼性によって決まります。サプライチェーン全体にわたり情報をタイムリーに伝えることは、製品開発、調達、製造および出荷の連携を図る上で非常に重要です。

英語動画: サプライチェーン・マネジメント（SCM）とは

サプライチェーンとは

一般的なサプライチェーンでは、製品の設計、必要な原材料や部品の調達、需要の予測、製品導入の計画、供給の手配、販売チャネルの選択、サポートの提供、顧客に対する受注状況の可視化などの機能が統合されています。

例えば、製薬業界のサプライチェーンは、医薬品メーカーと、原材料の供給、製造、包装、地域倉庫、卸売流通、小売（病院、診療所、薬局、オンライン）、リサイクル、返品に関わる企業を連動させます。小売業者のサプライチェーンは、この基本構造にバリエーションを持たせながら、一部の製品を巨大なeコマース・マーケットプレイスに流すこともあります。

要点のまとめ

サプライチェーンは、プロダクトの初期設計から返品プロセスの管理まですべてに及びます。
サプライチェーン・マネジメント（SCM）とは、サプライヤーからの商品の流れを含む、企業のサプライチェーン活動のすべてを管理する広義の用語であり、通常は企業のエンタープライズ・リソース・プランニング（ERP）の中で行われます。
企業は、サプライヤーとサプライヤー自身のサプライチェーンの財務および運用の健全性を徹底的に調査することにより、サプライチェーンの可視性を優先しています。

サプライチェーンが重要な理由

サプライチェーンはビジネスの様々な側面に影響を与えます。

収益性: 経営コンサルティング会社のOliver Wyman(opens in new tab). によると、多くの企業にとって、サプライチェーンの計画と管理にかかるコストは、全体の収益の10%から20%に達する可能性があります。ここでの過剰なコストは、収益性に悪影響を及ぼします。
キャッシュ・フロー： サプライチェーンがうまく運営されていないと、過剰在庫や迅速な配送料などにより、他の方法でより有効に活用できるはずの現金が滞留する可能性があります。
競争上の優位性： 翌日配送、さらには当日配送を求める顧客のニーズが高まる今日においては特に、高パフォーマンスなサプライチェーンは競争上の優位性をもたらします。
リスク管理：悪天候から予想外の製品需要の急増まで、あらゆるものが業務を中断させる可能性があるため、サプライチェーンは大きなリスク源となります。風評リスクは特に大きく、この種の混乱は企業の信頼性を損ないかねません。
収益：適切に運営されたサプライチェーンは、ビジネスの需要への迅速な対応を支援し、結果として収益の向上につながります。

サプライチェーンの例

Walmart はそのサプライチェーンで有名です。この小売業者は、150以上ある物流センターのそれぞれに、自社所有のトラックと5マイル以上のベルトコンベアを備えた広大な国際的サプライチェーンを運営し、11,000以上の店舗とオンライン・ストアをサポートしています。もう1つの大規模な例として挙げられるBoeingの航空機には300万を超える部品が使用されており、フライトを予定通りに再開するためには、そのいずれも世界中のほぼすべての場所で迅速に交換できる必要があります。

より小さな規模では、サプリメント企業のPhysician's Choiceが、原料サプライヤー、製造業者および出荷業者によるグローバル・サプライチェーンを利用しています。同社はCOVID-19による混乱に見舞われたものの、原材料や部品の新たな調達先を見つけ、パートナーとのコミュニケーションを強化することで対応しました。

サプライチェーンの変化

サプライチェーンのあり方は時代とともに変化しています。元来、多くのサプライチェーンは直線的な性質を持ち、原材料から部品、製造、流通に至る一連の流れの中で、それぞれが1つのつながりを提供する企業チェーンで構成されていました。垂直統合型のサプライチェーンを運営し、これらの機能の多くを自社で行っている企業もあれば、サプライチェーンをローカライズまたは近場へと移行する方法を模索している企業もあります。

さらに最近では、バーチャル・サプライチェーンという、コストを最小限に抑え、ビジネス環境の変化に迅速に対応するために、企業がサプライチェーンの各段階において、複数の供給元を含む動的な相互接続ネットワークを使用する、という概念が登場しています。また、サプライチェーンの運用を管理し、パートナーとの連携を図るために、テクノロジーを活用する企業もますます増えています。

今日のサプライチェーンの多くは非常に複雑化しており、複数の国の数百もの企業が関与しています。原材料、部品、製品が最終的に顧客に出荷されるまでには、製造のさまざまな段階で複数の国境を越えることがあります。

サプライチェーン・プロセス

グローバル・サプライチェーン・フォーラムのサプライチェーン・プロセス・フレームワークは、製品開発から返品管理まで、サプライチェーン・マネジメントの幅の広さを強調しています。

製品開発と商品化： 製品開発と市場参入戦略において、サプライチェーン専門家をできるだけ早い段階から関与させることで、市場投入までの期間、コスト、および発売準備態勢を改善することができると、経営コンサルタントは述べます(opens in new tab)。
需要管理：需給バランスの需要側では、正確な需要予測と戦略的な価格設定により、予測売上を利用可能な生産能力と在庫に合わせることを支援することができます。
顧客関係管理：この非常に重要な機能は、ビジネスがミッションの一環としてターゲットとする顧客および顧客グループを特定し、価値に基づいて顧客をセグメント化し、キーとなる顧客のロイヤルティを高めるために尽力しています。
サプライヤーとの関係管理: 主要サプライヤーとの相互に有益な関係により、双方の基本的な理解が得られる売買契約を締結することで、サプライチェーン運営を円滑に行うことができます。
製造フロー管理：製造フロー管理は、企業内およびサプライヤー全体にわたり、さまざまな製品の工場への搬入、工場内での移動、工場からの搬出を行うための活動を調整します。
注文の履行これは単に注文を履行することではなく、地理的な分布や現地の税金、輸出入の要件などを考慮し、最も収益性の高い方法で注文を履行することを指します。
顧客サービス管理：サプライチェーン・マネジメントにおいて、顧客サービス・マネージャーは、顧客の納品が時間通り、仕様通りに行われることを確実にするために、他のサプライチェーン・マネジメントの役割を担う担当者と交渉します。
返品管理：「リバース・ロジスティクス」を効率的に管理することは、コストと顧客サービスを考慮する上で重要なことですが、返品管理では、返品の根本的な原因を特定し、その数を減らし、より高いコスト管理を行うためにパッケージなどの再利用可能な資産を扱います。

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サプライチェーン・マネジメント

サプライチェーン・マネジメント（SCM）とは、サプライヤーからの商品の流れを含む、企業のサプライチェーン活動のすべてを管理する広義の用語です。今日、SCMは、ERPベンダーが総合的なSCMモジュールを提供している場合、企業のエンタープライズ・リソース・プランニング（ERP）スイートの中で処理されることがよくあります。

サプライチェーン・マネジメントとビジネス・ロジスティクス・マネジメント

この2つの用語は、同じ意味で使用されることがあります。しかし、サプライチェーンの専門家の多くは、ロジスティクスをサプライチェーンの一部として捉え、商品の移動と保管、すなわち出荷、通関、倉庫保管、返品、環境保護などの機能に焦点を当てています。

サプライチェーンとバリューチェーン

ハーバード大学の経済学者であるMichael Porter氏は、1980年代半ばに「ューチェーン」という用語を導入し、サプライチェーンの概念を、製品を製造および出荷するプロセスにとどまらないものへと拡大しました。同氏は、バリューチェーンを「顧客への価値提供に含まれるすべての活動」と定義しました。Porterのモデルでは、バリューチェーンには、財務、市場調査、その他のサポート活動、および運用、ロジスティクス、マーケティング、販売などの機能が含まれます。今日、「サプライチェーン」と「バリューチェーン」という言葉は同じ意味で使われることがよくあります。

サプライチェーン・モデル

企業によっては、定義されたモデルに基づいてサプライチェーンを設計しています。これらのモデルは、一般的に2つの重要な質問を中心に考案されます。

効率性：あなたの企業はコストの低減を優先していますか。
応答性：あなたは顧客への応答を優先していますか。

サプライチェーンは効率と対応性の両方を向上させようとすることがありますが、通常、どちらか一方の推進要因が他方よりも優先されます。低コストを優先する3つのモデルは以下の通りです。

効率的なサプライ・チェーン・モデル： 商品を販売するビジネスは、激しい価格競争に直面しながらも、自社製品を差別化する方法がないため、このアプローチをとる可能性があります。このモデルでは、すべてのサプライチェーン資産の予測精度と使用率の高さを通じて、エンドツーエンドの効率性が重視されます。
高速サプライチェーン・モデル： 製品開発と需要予測に重点を置くこのモデルは、ライフサイクルの短い流行の製品を販売する企業に適しています。
連続フローモデル： 需給が安定している業界では、企業は高レベルの顧客サービスとスマートな在庫管理に重点を置くことができます。

企業が需要の変化に迅速に対応する必要がある業界では、応答性を優先したモデルの方がより役立つ可能性があります。3つの一般的なモデルは次のとおりです。

アジャイル・サプライチェーン・モデル： これは、顧客ごとに独自の仕様で製品を製造し、発注ごとに小ロットで製造する企業にとって役立つ可能性があります。
カスタム構成モデル：このモデルは、企業が異なる方法で部品を組み合わせるなどして、複数のバージョンの製品を製造することを支援します。
フレキシブル・モデル: このモデルは、顧客の緊急事態によるものを含め、高い需要ピークに直面している企業に対応します。コストよりもスピードと製品をカスタマイズする機能が優先されます。

サプライチェーンの役割

サプライチェーンの重要度が高まり、最高サプライチェーン・オフィサーを筆頭とする役員の責務となった企業もあります。その他のサプライチェーンの職務には、ロジスティクス・マネージャー、資材マネージャー、調達マネージャー、計画担当者、マスター・スケジューラーなどがあります。規模の小さい企業では、1人の人間がこれらの役割の多くを担うこともあります。

サプライチェーンの耐障害性

サプライチェーンの耐障害性とは、サプライチェーンが混乱に迅速に対応し、回復する機能のことです。グローバルな経済的、政治的、社会的な出来事が需要と供給の両方に大きな影響を及ぼす可能性から、耐障害性の高さは21世紀のサプライチェーンにおける合言葉となっています。多くの場合、こうしたリスクからサプライチェーンを守るためには、重要な部品を調達するサプライヤーを複数確保するとともに、サプライヤーからリアルタイムで情報を収集するための投資を増やす必要があります。

サプライチェーンのベストプラクティス

サプライチェーンのベストプラクティスに従うことは、良い時期もそうでない時期も、ビジネスの成功を支援します。経営コンサルタント会社であるPwCが行ったCFO調査によると、2020年に向けたサプライチェーンの課題(opens in new tab)に取り組む企業は、複数の方法でサプライチェーンを増強しています。

多くの企業は、シングルソースからの供給を拡大し、材料、部品、ソフトウェアの複数のサプライヤーを活用することで、運用の柔軟性を高めています。そのため、サプライチェーン・パートナー間の契約にも、より高い柔軟性とデメリットへの保護が盛り込まれています。

また、企業はサプライチェーンの可視性を、サプライヤーの財務および運用の健全性を徹底的に調査すること、サプライヤー自身のサプライチェーンを可視化すること、という2つの重要な方法で再優先しています。最後に、サプライチェーンの自動化と分析ツールの導入に対する推進が加速しているため、企業は顧客需要をより深く理解し、自社のサプライチェーンの応答時間をリアルタイムでモニタリングし、意思決定を改善するための方法すべてを分析することができます。