NetSuiteコマース| NetSuite

シームレスなコマース・エクスペリエンスを実現

NetSuiteコマースとは

NetSuiteコマースは、オンラインと店頭というサイロ化されたチャネルから脱却し、すべての顧客接点をシームレスに連携させることを支援するeコマースおよびPOS（販売時点情報管理）ソリューションを提供します。NetSuiteのクラウド・ソリューションは、業務運用とコマース・アプリケーションを統合することで、アイテム、在庫、顧客、受注データの単一ソースを提供し、シームレスでクロスチャネルのパーソナライズされたショッピング・エクスペリエンスを実現します。

革新的なエクスペリエンス

ブランドを差別化し、顧客の期待を上回る独自のパーソナライズされた一貫性のあるB2BおよびB2Cモバイル、Web、店舗エクスペリエンスを迅速に生み出します。

究極のビジネス・アジリティ

クラウドベースのソリューションは、ビジネスの成長、運用コストの削減、効率の向上のための柔軟性と適応性をもたらし、ハードウェアやソフトウェアの管理の手間を不要にします。

どこでも購入、入手、返品

収益性を最大化しながら、どこでも商品を購入、配送、返品できるという顧客の期待に応えます。注文管理を一元化し、全てのチャネルとサプライチェーンにわたり在庫を一元管理できればそれは簡単です。

SuiteCommerceは、当社に完全なeコマースソリューションをもたらしました。NetSuiteのインターフェースはとても直感的に操作ができ、商品、在庫水準、請求書発行に関するライブ情報へのアクセスが可能です。

Sean Mason氏
Mason Corporation、ディレクター

ERPでビジネスを効率化する方法

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NetSuiteコマースの利点

シームレスなコマース： eコマース、POS、販売管理から在庫、財務、サポートまで、複数チャネル、複数拠点のビジネスのあらゆるステップを連携します。
店舗の変革： すべての顧客を統合的なクロスチャネルで把握することで、一貫性のあるパーソナライズされたサービスの提供、カスタマー・ロイヤルティや関係を深め、生涯価値の向上を実現します。
注文の迅速な処理： POS、Web、コールセンター、モバイル、キオスクなど、複数のチャネルからの注文をすべて一か所で管理します。
顧客を正確に把握： すべての顧客を統合的なクロスチャネルで把握することで、一貫性のあるパーソナライズされたサービスの提供、カスタマー・ロイヤルティの構築、関係の深耕、生涯価値の向上を実現します。

NetSuiteコマースの機能

NetSuiteコマース・ソリューションは、複数のチャネル、複数拠点のビジネスを統合します。eコマース、POS、注文管理から在庫、財務に至るまで、あらゆるサービスを提供するため、お客様は顧客に集中できます。

eコマース

SuiteCommerceは、単一のプラットフォームでB2CとB2Bの両方のeコマースをサポートします。消費者が期待する魅力的でパーソナライズされたエクスペリエンスを提供するB2Cサイトを提供し、B2BサイトではB2Cのような充実したエクスペリエンスに加えて、ビジネス・ユーザー独自の要件をサポートする追加機能を提供します。

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POS

SuiteCommerce InStoreモバイルPOSは、店舗売買、返品・交換などの従来のPOS取引機能に加え、完全な在庫情報と顧客情報にアクセスする機能を小売業者に提供します。そのため、従業員はより効果的に買い物客を引き付け、売上を促進し、満足のいく体験を提供することができます。

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注文管理

店頭、Web、コールセンター、モバイル、キオスクなど複数のチャネルからの注文を一か所で管理します。店舗を含むすべての拠点にわたり在庫をリアルタイムに可視化することで、「どこでも購入、どこへでも配送」というエクスペリエンスを簡単に実現します。注文を迅速に処理し、より多くの顧客を満足させ、運用コストを削減します。

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在庫管理

リアルタイムの可視化により、倉庫、小売業者、ポップアップ・ストア、ドロップシッピング業者、3PLなど全社的に、在庫を管理または仕入れているあらゆる場所で在庫を最適化します。過剰在庫を最小限に抑え、より多くの売上を獲得し、最も収益性の高い製品の購入を顧客に促します。

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CRM

サイロ化されたデータソースを単一のリポジトリに統合し、全てのチャネルとタッチポイントにわたり顧客を完全に把握します。すべての事前定義、やりとり、取引を取得して充実した顧客プロファイルを作成することで、一貫したサービスを提供し、全てのチャネルにわたりパーソナライズされたマーケティング、マーチャンダイジング、対象を絞ったプロモーションを支援します。

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コネクタ

NetSuiteの在庫、注文、配送データを、オンライン・マーケットプレイス、eコマース・ストアフロント、POSシステム、サードパーティ・ロジスティクス（3PL）プロバイダーと、デフォルトのコネクタを使用して同期します。

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NetSuiteコマースで解決できる課題

バラバラのショッピング・エクスペリエンス： 顧客、注文、在庫データの単一ソースにより、オンラインと店頭の購入ジャーニーを統合します。
注文処理の遅延： 注文管理を一元化することで、顧客満足度を高めつつ、迅速、効率的、かつ収益性の高い購入を実現します。
非効率なサプライヤー管理： グローバルなサプライチェーンと流通チェーンを連携し、リアルタイムの情報共有、調整と応答性の向上、市場投入までの期間短縮を実現します。
複数のデータ・ソース： 顧客、注文、在庫データの断片的なソースを単一のリポジトリに統合することで、ビジネス全体をリアルタイムで可視化します。

価値実現までの期間を短縮

NetSuiteは、20年以上にわたり世界中の数万件にもおよぶ導入から得られた経験を、一連のリーティング・プラクティスとしてパッケージ化しています。成功への明確な道筋を示すこれらのプラクティスに則ることで、ビジネス価値を迅速に実現できることが実証されています。また、予測可能な時間枠内でNetSuiteを本番稼動させることができます。導入プロセスはインテリジェントかつ段階的です。営業から始まり、顧客ライフサイクル全体にまたがるため、販売からサービス、サポートまでを継続して行うことができます。

NetSuiteコマースのコスト

まだ収益を上げていないスタートアップ企業から急成長中の企業まで、あらゆる規模の企業がNetSuiteに移行しています。ビジネス運営の改善方法を検討しつつも、コスト面でお悩みの場合にもお勧めです。

NetSuiteは年間ライセンス料でご利用いただけます。ライセンスは、コア・プラットフォーム、オプション・モジュールおよびユーザー数の3つの主要コンポーネントで構成されています。また、初期設定には導入費用がかかります。ビジネスの成長に合わせて、簡単に新しいモジュールを有効化し、ユーザーを追加することができます。これがクラウド・ソフトウェアのメリットです。

NetSuite コマース・ソリューションは、アドオンモジュールとして利用可能です。

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