NetSuite SuiteCommerce: B2C Ecommerceプラットフォーム| NetSuite

適切で魅力的なオンライン・エクスペリエンスの提供

NetSuite SuiteCommerceとは

NetSuiteのB2C eコマースソリューションであるSuiteCommerceは、B2Cの買い物客に、あらゆるデバイスを介した魅力的なオンライン・ショッピング体験を提供します。SuiteCommerceの豊富な機能により、買い物客は簡単に商品を探して詳細を確認し、購入できます。また、ブランドのファンは、商品レビューを投稿したり、ソーシャルネットワーク上でユーザーが作成したコンテンツを共有することができます。SuiteCommerceはNetSuiteにネイティブ統合されています。これにより、顧客、注文、在庫に関する一元化されたデータソースがECサイトに提供されるため、より一貫性があり、関連性の高いエクスペリエンスを買い物客に提供できます。さらに、貴社は、ビジネスに関するインサイトを即座に受け取ることができます。

NetSuite SuiteCommerceとは（動画）

販売を促進するエクスペリエンス

ブランドを印象づける、関連性の高い魅力的なショッピング体験を提供することで、コンバージョンを促進し、ビジネスを成長へと導きます。

顧客を真に理解する

チャネルを横断した単一ビューですべての顧客を包括的に把握することで、一貫性のあるパーソナライズされたサービスを提供します。また、ロイヤルティを醸成し、関係を深め、生涯価値を向上させます。

eコマース導入を加速化

NetSuiteは、数千件に及ぶeコマース導入から得られた経験をもとに、お客様のサイトを30日以内に稼働させるための一連のベストプラクティスを開発しました。

NetSuiteでは、財務、製造、在庫、流通、eコマースのすべてが一体となって機能します。直感的な操作が可能で、クラウドベースなのが気に入っています。また、サイロ化された複数のシステムを統合する必要がないため、それに要するコストを回避できるのもメリットです。

Mystery Ranch 共同設立者
Dana Gleason 氏

ERPがビジネスを効率化する仕組み

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NetSuite B2C Ecommerceの利点

統合プラットフォーム。eコマース、POS、在庫・受注管理、財務、サポートをネイティブに統合します。個別のシステムを統合する必要はありません。
あらゆるデバイスに対応。レスポンシブ・デザインにより、一度コンテンツを作成すれば、異なるデバイス向けにサイトの画面サイズと機能を自動的に調整します。
高いカスタマイズ機能。ネイティブおよびサードパーティの拡張機能(opens in new tab)（新しいタブで開きます）を使用して、新しいサイト機能や特徴を簡単に追加できます。

NetSuite B2C Ecommerceの利点

SuiteCommerceは、パワフルなサイト内検索やSEO最適化、そして顧客を惹きつけ、コンバージョン率を高め、平均注文単価を向上させる機能など、B2Cのeコマースサイトに適したさまざまな機能を提供します。

ネットショップ

プリセットしている、モバイル向けに最適化されたテンプレートからデザインを選択し、貴社のブランドを最もよく反映するサイトを構築できます。買い物客が商品を簡単に検索し、商品について詳しく知り、購入できるよう、複数画像、商品比較、保存済ショッピングカート、リスト作成などの機能をご利用いただけます。

パワフルなサイト内検索とファセット・ナビゲーションの組み合わせにより、買い物客は必要な商品を素早く簡単に検索できます。予測アルゴリズムに基づくインテリジェントな商品推奨機能により、各買い物客に最も適切なアップセル、クロスセル、関連商品を提示することができます。

SEOとマーケティング

カスタマイズ可能なH1、タイトル、メタタグ、SEOを意識したURLリンク、Schema.org マークアップにより、SEO効果を最大化し、クリック率を高めます。柔軟な割引や販促オプションにより、エンゲージメント、ロイヤルティ、売上を向上させます。ブランドのファンが、製品レビューを投稿したり、ソーシャルネットワーク上でユーザー生成コンテンツを共有したりできるようにします。

顧客アカウント

SuiteCommerce MyAccount を利用すると、買い物客はアカウントを作成して、情報やプリファレンスを保存したり、アドレス帳や支払い方法を管理したりできます。また、注文履歴の確認、商品のウィッシュリストの作成、返品手続き、以前に購入した商品の再注文を簡単に行うことができます。

サイト管理

ドラッグ＆ドロップ式のサイト管理ツールにより、技術的知識のないユーザーでもページを編集し、コンテンツを管理することができます。これにより、ビジネスユーザーは開発者の助けを借りることなく、サイトのデザインやレイアウトを変更できるようになりました。サイトに変更を加えたら、公開日時を設定するか、変更を即座に公開できます。すべての変更履歴は追跡・監査可能です。

ショッピングカートとチェックアウト

永続的（クッキー）ショッピングカートと効率的なチェックアウト・プロセスにより、買い物客は、ゲストまたは登録ユーザーとして、簡単に注文を完了することができます。クレジットカード、プロモーションコード、ギフトカードによる支払いオプションを買い物客に提供します。HTTPS サポート、PCI DSS 準拠のリアルタイム・クレジットカード処理が可能な一般的な決済ゲートウェイとの統合、多層的な不正防止機能により、ショッピング体験全体をセキュアに保ちます。

レポートと分析

eコマースダッシュボード、事前定義されたレポート、主要業績評価指標（KPI）を活用して、売上拡大とWebサイトのパフォーマンス最適化を図ります。オンライン・トラフィック、リード・ジェネレーション、ページロード時間、Webオーダー、注文あたりの平均アイテム数、最もリクエストの多いウィッシュリスト・アイテム、再入荷リクエストなど、Webサイトのあらゆる側面をリアルタイムで監視します。最終訪問日、取得元、閲覧アイテム、カートへの追加アイテムなど、個々の買い物客の活動に関するインサイトを得て、販売およびマーケティング活動に役立てることができます。

インテリジェントな商品推奨

買い物客の購入履歴およびパターンに関するデータを活用して、平均注文額と注文頻度を増加させます。NetSuite Intelligent Item Recommendationsは、AIを駆使してパーソナライズされた商品推奨を提供します。商品推奨では、「Xを購入した人はYも購入している」、「最近追加された商品」、「買い物客がまだ見ていないであろう商品」、「類似商品」など、購買行動の集計結果に基づき、どの商品を優先的に表示させるかを設定できます。このような推奨は、NetSuiteで注文書を入力する際に表示されます。また、B2C顧客向けのNetSuite eコマース・ソリューション上でも表示されます。

NetSuite B2C Ecommerceが解決する課題

Challenges NetSuite B2C Ecommerce Solves

変化する顧客ニーズへの対応。ビジネス・ニーズの変化に合わせて、Webサイトの変更、プロモーションの追加、拡張機能の追加を簡単に実行できます。
在庫水準の誤った把握。Webサイトからの注文を在庫データと自動的に同期させることで、在庫状況をリアルタイムで把握できます。
注文処理の遅延。注文管理を一元化することで、注文を迅速かつ効率的に処理し、利益を確保しながら、顧客満足度を向上させ、顧客生涯価値を高めることができます。
顧客サービスの低下。買い物客は、カスタマーサポートに問い合わせることなく、注文状況の確認、返品依頼、問い合わせの送信ができます。これにより、顧客維持率を向上させます。

NetSuite B2C Ecommerceの価格

収益前のスタートアップ企業から急成長している企業まで、あらゆる規模の企業がNetSuiteに移行しています。より良いビジネス運営方法をお探しですか? また、コストに不安がありますか?

NetSuiteは年間ライセンス料でご利用いただけます。ライセンスは、コア・プラットフォーム、オプション・モジュール、ユーザー数の3つの主要コンポーネントで構成されています。また、初期設定には初回限りの導入費用がかかります。ビジネスの成長に合わせて、簡単に新しいモジュールを有効化し、ユーザーを追加することができます。これがクラウド・ソフトウェアのメリットです。

NetSuite B2C Ecommerceソリューションは、アドオン・モジュールとしてご利用いただけます。

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