受注管理

柔軟かつ隙のないフルフィルメント

今日のコマース環境では、より多くの製品を購入しブランド支持者となる忠実な顧客を生み出す受注処理の卓越性がビジネスを差別化します。NetSuiteのオーダー管理は、利益性を押し上げ、効果的にビジネスを拡大することを可能にしながら、顧客のオムニチャネル・フルフィルメントに対して期待して頂いている以上の機能を提供します。SuiteCommerceのプラットフォームから生み出されたネットスイートのオーダー管理は、あなたのコマース・システムのオーダー管理および会計を容易に統合します。そして、買い物客はどこでも購入でき、目的を果たし、返品ができるという究極のオムニチャネル顧客経験を提供します。

主な特長

  • 受注ライフサイクル全般に渡って、すべてのチャネルおよびフルフィルメント・タイプに効果的で一貫したオーダー管理を保証します。
  • クロス・チャネルでの在庫および受注管理、柔軟なフルフィルメント・オプション、連続的/自動出荷プログラムを用いて、収入および顧客の生涯価値を高めます。
  • グローバルな在庫の可視化と設定可能であり、自動化された分散オーダー管理プロセスを用いて、在庫および受注をより効果的に管理することで利益性を高めます。
  • 顧客プロフィールおよびオーダーの360度ビュー、すべてのチャネルに渡って在庫状況を完全に可視化することで、シームレスなクロス・チャネルの相互関係を提供します。
  • オムニ・チャネル顧客契約のために設計された従業員ユーザー体験を用いて、すべてのタッチポイント間での顧客を支援するため、従業員に権限与えることができます。
  • 各々が連携するよう設計されたエンド・ツー・エンドSaaSスイートを利用することで、オーダー管理プロセスの統合、維持、変更のためのコストを削減します。

オムニ・チャネルの卓越性

NetSuiteのオーダー管理は、在庫、価格決定、受注、支払い、返品すべてのチャネルにわたって単一のソースを提供し、プロセスを返します。NetSuiteのEコマース、カスタマーサービス、POS ユーザー・エクスペリエンスをご利用の場合であっても、ネットスイートAPIを利用して他のチャネル・エクスペリエンスを統合される場合であっても、顧客および従業員の皆様は一貫した応答とシームレスな体験を得ることができます。

安全、統合、保証

業務用のオーダー管理システムを配備し、維持するためには、多くの時間とコストがかかることがあります。しかし、NetSuiteのSaaS オーダー管理ソリューションを利用することで、より迅速に作業を進めることができます。NetSuiteのオーダー管理プロセスは、ジャンプスタートとして使用して頂けるだけでなく、独自のニーズに応じて拡張して頂くこともできます。スイートの他の構成要素を利用して、統合コストを削減したり、NetSuiteのAPI を利用して、サードパーティーのシステムと統合することもできます。NetSuiteは、支払ゲートウェイおよび発送プロバイダとも統合をすることができ、PCI認証されています。さらにNetSuiteは、オーダー管理システムの操作や更新も管理します。

柔軟かつ隙のないフルフィルメント

顧客は、どこでも購入でき、目的を果たし、返品可能であることを期待します。NetSuiteを利用することで、倉庫からの直接発送、ストアのフルフィルメント、直送、継続性/サブスクリプションプログラム等、多種多様なフルフィルメント・オプションを実行できます。オムニ・チャネルでの在庫の可視化、分散オーダーオーケストレーション、オーダーライフサイクル・ダッシュボードおよびそのモニタリングによって、常に漏れのないオーダーが可能となります。

ビジネス・インテリジェンス

ビジネスの管理は、並外れたマネジメントおよび洞察力に富んだ分析を用いて行なった方が良いでしょう。それは、うまく行っている分野はどれか、注意を払うべき点はどこか、改善が必要とされる潜在的分野はどこかを知らせるものです。非常に優れたキュー、ダッシュボード、レポートがあれば、フルフィルメント作業を監視し測定するのに必要なツールを手にしているということです。 主要業績評価指標(KPI) は、すべてのチャネルにわたって、在庫回転、セルスルー率、供給日、販売に対する在庫の比率、投資に対する売上総利益率等の基準を測定するのに役立ちます。