NetSuite B2B Ecommerce

購入

定期注文、リピート注文、一括注文の機能など、オンライン購入を簡単にするツールを備えています。ベンダー、流通業者、製造業者が統合され、供給側と購入側との最適なマッチングが実現し、すべてがNetSuiteプラットフォーム内で完結します。オンラインの注文は自動的に請求書に変換され、承認から注文配送、請求までのワークフローが管理されます。NetSuiteでは次のことができます。

• 購入者は見積をリクエストして、ステータスをチェックし、担当者による承認を経て、見積をオンライン注文書に変換できます。
• 過去の購入からアイテムの再注文が簡単に行えます。
• 地理的な地域、過去の取引履歴、アカウントの種類やステータスなどの要素に基づいて、さまざまなセグメントの買い物客に合わせたキュレーション・オンライン・カタログを作成する。

請求

支払いの確認や管理をオンラインで行える機能が購入者に提供され、請求プロセスが自動化、迅速化されます。ビジネス・アカウントに対して独自の交渉価格、条件、与信限度額を提供でき、請求書による請求やACH処理などの支払い方法を提示できます。顧客は請求書を確認し、1つまたは複数の請求書に対して全額支払いや部分支払いを行うことができます。

アカウントの管理とサポート

ビジネス購入者はSuiteCommerce MyAccountを利用して、アカウント残高、預金、クレジット・メモに直接アクセスして効率的に確認できます。セルフサービス返品管理を有効にすると、購入客が返品承認をオンラインで開始できるようになります。顧客は自社のサポート・デスクに直接問合せを送信できるようになり、エンゲージメントと顧客の満足度が向上します。顧客は自身の注文履歴にフル・アクセスでき、過去の購入からアイテムを簡単に再注文できます。

アクセス制限サイト

量販カタログの公開を承認済みの購入者のみに制限できます。自動チェックポイントを設けて、承認担当者による最終的な承認を得るまで新規登録を保留することで、新規の量販アカウントのリクエストを限定することができます。

サイト管理

ビジネス・ユーザーは使いやすいドラッグ・アンド・ドロップのサイト管理ツールを使用して、ランディング・ページの追加、既存のページの拡張、コンテンツやコマース・カテゴリ/サブカテゴリの管理、カテゴリへのアイテムの割当てを行うことができます。サイトの変更作業を進めながら、予定に合わせてオンラインにするように変更スケジュールを設定することも、即座に公開することもできます。すべてのリビジョンについて追跡と監査が可能です。

カートとチェックアウト

持続性のあるカートと効率的なチェックアウトにより、購入客はゲストとして、または登録ユーザーとして簡単に注文を完了できます。クレジット・カード、プロモーション・コード、ギフト・カードなどの支払いオプションを顧客に提供できます。HTTPSに対応し、一般的なペイメント・ゲートウェイと連携して機能するため、買い物体験全体がセキュアに保たれます。また、PCI DSSに準拠し、多段階の不正防止に対応しており、クレジット・カード処理をリアルタイムで行えます。

レポートと分析

販売促進とウェブサイトのパフォーマンス最適化を支援する、eコマース・ダッシュボード、定義済みレポート、KPI（主要業績評価指標）を利用できます。オンライン・トラフィックから、リード創出、ページ・ロード時間、ウェブ注文、注文当たりの平均アイテム数、量販アカウントの登録、再入荷リクエストに至るまで、ウェブサイトのあらゆる側面をリアルタイムでモニターできます。最終訪問日、獲得のきっかけとなったソース、閲覧されたアイテム、カートへの追加など、個々の購入客の行動に関するインサイトを分析して、セールス活動やマーケティング活動に活用できます。

おすすめアイテムのインテリジェントな提示

顧客の購入履歴や購入パターンのデータを活用して、平均の注文量や注文頻度の増加を狙うことができます。NetSuiteでは、AIによっておすすめアイテムがインテリジェントに提示されるため、一人ひとりに合わせたおすすめ商品の提示が可能です。「Xを買った人はYも買っています」と表示したり、最近追加されたアイテム、購入客がこれまで見たことのないアイテム、類似アイテムを表示したりすることで、まとめ買いの行動を優先させるようにおすすめを構成することができます。これらのおすすめは、NetSuiteで注文を入力するときに提示されるほか、顧客の目に触れるNetSuite eコマース・ソリューションでも提示されます。