技術者や作業チームのスケジュールと派遣を簡単に管理
NetSuite Field Service Managementのスケジューリングとディスパッチとは
NetSuite Field Service Managementのスケジューリングとディスパッチ機能により、スケジューラーは、適切なスキルを持ち、現場に最も近い技術者を容易に割り当て、派遣できます。ドラッグ＆ドロップによるスケジュール・ボードにより、チームの可用性が一目で分かり、ジョブへの効率的な割り当て・派遣の判断が可能になります。NetSuiteのケース、受注、プロジェクト、または顧客資産に基づいて、サービス・オーダーを作成できます。
スケジューリングの効率化
スキルや場所、あるいは対応機器に基づいて、適切な技術者にジョブを割り当てます。サービス・オーダースケジュールおよびディスパッチを自動化します。すべてのジョブのリアルタイム状況を取得できます。
NetSuite Field Service Managementのスケジューリングとディスパッチの主な利点
NetSuite Field Service Managementのスケジューリングとディスパッチ
NetSuite Field Service Managementは、ジョブ割り当てとリソース配分を効率化し、オフィスにリアルタイムのジョブおよび技術者のステータスを提供します。
サービス・オーダー作成
NetSuiteのケース、受注、プロジェクト、または顧客資産に基づいて、サービス・オーダーを作成できます。保証、予防保全、修理サービス、設置などの用途でもサービス・オーダーを作成できます。サービス・オーダーに文書や図面を添付できます。
スケジュール・ボード
スケジュールボードでは、タイムゾーンをまたいでも、数クリックで技術者や作業チームのスケジュールとディスパッチを簡単に設定できます。適切なスキルを持つ、または現場に最も近い技術者にジョブを割り当てます。ジョブを優先度、ステータス、タイプに応じて色分けし、最大の収益性を確保します。ポップアップ機能により、事務スタッフが顧客情報、場所、資産、作業内容などの詳細に迅速にアクセスできます。ジョブは地域、人件費、ジョブ・タイプに基づいてフィルタリング可能です。定期作業や予防保全のスケジューリングを自動化するための繰り返しタスクを作成できます。
ステータス追跡
ジョブの完了や遅延をリアルタイムで監視し、新しい作業の割り当てを最適化します。統合されたGPS機能により、各技術者の位置を追跡できます。スキル条件に合致し、かつ最も近くにいる空き技術者に新しいジョブを割り当てます。技術者用モバイルアプリをエミュレートすることで、遠隔支援や追加トレーニングの提供が可能です。
NetSuite Field Service Managementのスケジューリングとディスパッチが解決する課題
リソース
データシート
NetSuite Field Service Managementの仕様、機能、利点をご確認ください。