とはNetSuiteソリューションの積極的な最適化?

NetSuiteソリューションの積極的な最適化(ACS) は、規範的な製品最適化ガイダンスと実践的な構成支援を提供することで、標準サポートを超えています。 ACS は、新しい NetSuite リリースのアップグレードに向けて顧客を準備し、実装の拡張と適応を支援し、システムアーキテクチャ設計に関するアドバイスを提供し、テストとチューニングを通じて NetSuite システム全体のパフォーマンスを最適化します。

NetSuiteソリューションを最適化する積極的なアプローチ

NetSuite Advanced Customer Supportとは

NetSuite Advanced Customer Support(ACS)は、標準的なサポートだけでなく、製品の最適化に関する規範的ガイダンスや実践的な構成サポートを提供します。たとえば、新しいNetSuiteリリースのアップグレードに備えたお客様のソリューションの拡張および調整、システム・アーキテクチャ設計に関するアドバイスの提供、NetSuiteシステム全体のソリューションのパフォーマンスを最適化するためのテストとチューニングなどいったサポートを提供します。

ピーク・パフォーマンス

ACSは、業界のリーディング・プラクティスに照らしてお客様のビジネスの主要メトリックをレビューし、業務に支障をきたす前に問題を回避し、最高レベルのパフォーマンスを維持できるようにNetSuiteを調整します。

当社ではACSを開発者用ツールとして使用して、ビジネスの現状を確認し、対応策についてのインサイトを得ています。

Lisa Gemmell氏
Mons Royale、財務ディレクター

ERPによるアジリティ、自動化、そしてインサイトの実現

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NetSuite Advanced Customer Supportの利点

ビジネスの成長。他の組織が直面しているような障害をACSロードマップにより回避し、迅速な投資回収を実現します。
パフォーマンスの最適化。
プロアクティブなテクニカル・ガイダンスによりソリューションのパフォーマンスをピークレベルに維持し、
最大限の効率性と生産性を確保します。
迅速な解決。
ACSはNetSuite Customer Supportと連携して監視を行うことで問題解決のためのソリューションを提供し、
ビジネスの効率的な運営を維持します。
安心感。ACSは、継続的なパフォーマンス監視と新しいリリースへの対応のために、
企業との共同作業に一定の期間を割り当て、必要に応じてレビューや導入を行います。

NetSuite Advanced Customer Supportのオプション

ACSは、組織の変化や成長に合わせてビジネス・プロセスを改善できるよう、製品に関する専門知識と戦略的ガイダンスを提供します。

ACS Advise

エントリーレベルのACS製品であるACS Adviseは、NetSuiteを初めてご利用になるお客様向けの製品です。ACS Adviseは、専門家の共有プールへのアクセスを通じて、製品ガイダンスやシステムのトラブルシューティングを迅速に提供します。

ACS Monitor

ACS Monitorは、技術面および機能面のシンプルなサポートをお求めの企業様におすすめの製品で、実際の操作などもサポートします。専任のACSデリバリー・マネージャーがプロジェクト活動をサポートすることで、主要なマイルストーンの期限内の達成を強力に支援します。

ACS Optimise

ACS Optimiseは、より詳細で積極的なエンゲージメントを提供します。専任のACSデリバリー・マネージャーおよびファンクショナルコンサルタントと連携し、ソリューションを最適化することで、戦略的マイルストーンを確実に達成できるようにします。

ACS Architect

複雑な構成を持つ企業様向けの製品であるACS Architectは、最適なスケーラビリティとパフォーマンスを実現するクラス最高のソリューション設計を提供します。また、ACS Architectは、お客様のビジネスの成長を促進するため、ACSデリバリー・マネージャーと専門的な技術およびファンクショナルサポートスタッフで構成された専任チームによる包括的なサポートを提供します。

NetSuite Advanced Customer Supportで解決できる問題

見落とされた潜在能力。使用されていない機能に目を向け、それを活用することで、業務の効率化を図ることができます。
内部知識の欠如。世界有数のNetSuiteエキスパートとのコラボレーションにより、社内サポートスタッフへの負荷を軽減します。
パフォーマンスの問題。
継続的な監視、修復、常時対応のテクニカルサポートにより、一刻を争う重要な問題を迅速に発見、解決し、再発を防止します。
拡張の難しさ。
年次システム評価と継続的なソリューション・アドバイスにより、ビジネスの成長に合わせたNetSuiteの拡張が可能となり、
目標達成を加速させます。