NetSuite Field Service Management

モバイルアプリ

モバイルアプリを使えば、現場技術者は好きなデバイスから、いつでも、どこにいても必要な情報にアクセスできます。技術者は作業の詳細だけでなく、顧客や資産の履歴も確認できるため、情報を確認するためにオフィスへ電話をかけるといった無駄をなくすことができます。

詳細

資産管理

固定資産、顧客資産、サブ資産を一元管理し、資産の階層構造、過去の使用状況、保守履歴を包括的に把握できます。各資産を設置・試運転から撤去や売却までモニタリングし、製造、部品表、保証などを含むあらゆる段階でコストを追跡・管理します。保証を自動化し、予防保守の通知を設定することも可能です。故障率や人員の稼働効率などの指標を分析できます。

在庫管理

NetSuiteの一元的な在庫管理を活用すれば、トラックやバンの在庫を簡単かつ正確に追跡できます。常に適切な在庫を確保することで、初回修理完了率を高め、再訪問を削減できます。モバイルアプリを使えば、現場で在庫を消費・管理しながら記録を即座に更新できるため、二重入力の手間がかかりません。在庫管理を自動化することで、保守用のツールキットの備品を常に充実させ、サービスに必要な部品や機器を確実に用意できます。自動トラッキングにより在庫ロスを削減し、部品の紛失や欠品による廃棄を防止します。

請求

現場で行った作業をNetSuiteの販売注文や請求書と連携させることができます。作業内容や使用した在庫に基づいて、請求書をリアルタイムで自動生成することで、ミスのない正確な請求を行えるようにします。定期的な作業がある場合は、自動請求や自動支払いを設定することも可能です。

レポートと分析

すべてのデータを一つのシステムに集約することで、迅速な意思決定と計画に役立つ有益な業務インサイトを得られ、収益の拡大を促進できます。各作業、顧客、サービス契約、技術者ごとの収益性を把握し、主要業績指標（KPI）に対してどれだけ改善できているかを追跡できます。