NetSuite マルチチャネル注文管理とは何ですか？

NetSuiteのマルチチャネル受注管理は、買い物客がどこでも購入し、どこでも注文を受け取り、どこでも返品できる、究極の顧客体験を提供します。NetSuite は、倉庫からの直接出荷、店舗でのフルフィルメント、および返品を含む、さまざまなフルフィルメントオプションを収益性の高い方法で実行できるように支援します。オムニチャネルの在庫可視化、注文オーケストレーション、注文ライフサイクルのモニタリングとダッシュボードは、常に正確な注文を提供するのに役立ちます。

マルチチャネル注文管理

Q: NetSuite マルチチャネル注文管理の価格はいくらですか？

創業間もない企業から中堅・中小企業まで、あらゆる規模の企業がNetSuiteに移行しています。より良いビジネスの運営方法をお探しですか？NetSuiteは年間ライセンス料でご利用いただけます。ライセンスは、コアプラットフォーム、オプションモジュール、ユーザー数の3つの主要コンポーネントで構成されています。また、初期設定には1回限りの導入費用がかかります。ビジネスの成長に合わせて、簡単に新しいモジュールを有効化し、ユーザーを追加できるのがクラウドソフトウェアの魅力です。受注管理機能は、NetSuiteプラットフォームのライセンスに含まれています。より複雑な受注管理ニーズに対応する追加機能も利用可能です。

柔軟性に優れた完璧な配送

NetSuite マルチチャネル注文管理とは

NetSuite マルチチャネル注文管理は、究極のカスタマー・エクスペリエンスを提供できるよう設計されています。買い物客は、希望の場所で商品を購入し、受け取り、返品することができます。NetSuiteは、倉庫からの直接出荷、店舗への配送、直送など、さまざまな配送オプションをサポートしているため、効率的に注文を処理することができます。オムニチャネルの在庫可視化、注文の調整、注文ライフサイクルの監視、およびダッシュボードにより、毎回完璧な注文を提供することができます。

NetSuite 注文管理とは（英語動画）

完璧な注文

顧客は、好きな場所で商品を購入、受け取り、返品できることを期待しています。NetSuite マルチチャネル注文管理は、このような期待に応え、さまざまな配送オプションと高い収益性をサポートします。

注文をインテリジェントに調整

注文を最も経済的または地理的に適切な場所に配送し、配送コストと配送時間を削減します。

ブランド・ロイヤルティの構築

優れた注文配送で競合他社との差別化を図ることができます。より多くの商品を購入し、ブランドを支持してくれる、ロイヤルティの高い顧客を生み出す購買体験を提供します。

NetSuite 注文管理を使用して、B2BとB2Cのデータを自動的に追跡し、顧客への迅速な配送を実現しています。このシステムは顧客側の在庫レベルを予測し、同社が在庫を再注文するタイミングを判断するのに役立っています。結果として、チームは毎月20時間の手作業時間を削減することができました。

池田豊氏
POLA ORBIS Travel Retail Limited Corporate Management Director

ERPでどのようにビジネスを効率化できるかご覧ください

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NetSuite マルチチャネル注文管理の利点

効率的な注文管理。すべてのチャネルで注文を処理し、最も効率的なオプションで注文を満たします。
顧客生涯価値の向上。クロスチャネルの在庫・注文管理と柔軟な配送オプションにより、ロイヤルティを高め、注文数を増加させます。
収益性の改善。グローバルな在庫可視化機能と、自動化された設定可能な注文管理プロセスにより、在庫と注文をより効果的かつ効率的に管理します。
スムーズなチャネル間コミュニケーションの実現。顧客と注文に関する包括的なビューを提供することで、在庫状況の完全な可視化を可能にします。
従業員の強化。すべての情報を一元管理できるツールを従業員に提供することで、優れたカスタマーサービスと卓越したオムニチャネルのカスタマー・エクスペリエンスを実現します。

NetSuite マルチチャネル注文管理の機能

NetSuite マルチチャネル注文管理では、在庫、価格、注文、支払い、返品に関する情報をすべてのチャネルで一元管理できます。これにより、顧客と従業員は一貫した回答を得ることができるため、優れたエクスペリエンスを享受できます。

チャネル間の注文調整

注文の取り込みと確認、注文のリリース、出荷の確認、顧客とのやりとり、決済など、注文ライフサイクルをエンドツーエンドで自動化し、管理することで、最も収益性の高い方法で注文を処理できます。NetSuiteは、分割出荷、直送、カスタマイズ製品、継続プログラム、デジタル配送などの複雑なプロセスをサポートします。NetSuite マルチチャネル注文管理では、配送や出荷の際に最も収益性の高い場所に注文をルーティングし、スムーズに注文を処理するために、すべての配送場所とプロバイダーを調整することができます。

配送の実行

NetSuite のピッキング、梱包および出荷機能と、主要な配送業者との統合により、すべての拠点で優れた配送を実現できます。NetSuite では、カスタマイズや組み立て/受注生産が必要な注文も管理できます。また、デジタル配送プロセスをサポートしており、ご希望のサービスプロバイダーと統合することができます。

直送と実店舗とネットの連携

自動化されたエンドツーエンドの直接配送プロセスにより、倉庫や店舗の面積を増やすことなく品揃えを拡大し、顧客にエンドレスアイルを提供できます。NetSuite マルチチャネル注文管理は、直送プログラムの収益管理に必要なすべての機能を提供します。

在庫の可視性

商取引ビジネスでは、社内外のすべての供給源にわたって在庫を可視化する必要があります。NetSuite マルチチャネル注文管理は、倉庫、店舗、社外の流通施設、直送パートナーにまたがる包括的な在庫状況を提供します。すべてのチャネルにおけるコミットメントと納期回答（ATP）在庫を管理し、商取引とサプライチェーンをリンクさせることで、過剰なコミットメントを回避します。これにより、ソリューションの堅牢な在庫計画、補充、倉庫管理機能を通じて、すべての場所で在庫管理を改善できます。

カスタマーサービス

顧客は、従業員がうまく対応できないと苛立ちを感じます。カスタマーサービス担当者や店舗従業員は、適切でタイムリーな情報を提供することができる注文管理機能を必要としています。NetSuite マルチチャネル注文管理は、従業員が商品の在庫状況について顧客の質問に答えるために必要な情報を提供する機能や、注文を実行し、注文後の変更や問題を処理する機能を提供します。

NetSuite マルチチャネル注文管理で解決できる課題

過剰な配送コスト。注文を最も近い場所に自動的にルーティングすることで、配送コストと輸送時間を削減します。
手作業による注文処理。事前定義されたルールとワークフローを使用して配送プロセスを自動化します。
在庫切れによる売上損失。すべての拠点とチャネルで在庫を可視化できるため、売り逃しを回避できます。

NetSuite マルチチャネル注文管理のコスト

収益前のスタートアップ企業から中小企業まで、あらゆる規模の企業がNetSuiteに移行しています。ビジネス運営の改善方法を検討しつつも、コスト面でお悩みの場合にもお勧めです。

NetSuiteは年間ライセンス料でご利用いただけます。ライセンスは、コアプラットフォーム、オプション・モジュールおよびユーザー数の3つの主要コンポーネントで構成されています。また、初期設定には1回限りの導入費用がかかります。ビジネスの成長に合わせて、簡単に新しいモジュールを有効化し、ユーザーを追加することができます。これがクラウド・ソフトウェアのメリットです。

注文管理機能は、NetSuiteプラットフォーム・ライセンスに含まれています。また、より複雑な注文管理ニーズに対応する追加機能もご用意しています。

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