現場の機動力と生産性を向上
NetSuite Field Service Management モバイルアプリとは
NetSuite Field Service Management モバイルアプリは、現場の技術者に必要な情報を、いつでもどこでも、好みのデバイスで提供します。作業場所、サービス履歴や資産履歴、安全上の注意点など、あらゆる情報に即座にアクセスできるため、不足情報を補うためにオフィスへ電話をかける手間が省けます。このアプリでは、作業の進捗状況や技術者の現在地をリアルタイムで確認できるため、スケジュール担当者は新しい作業を効率的に割り当てることができ、技術者の稼働率を向上させることができます。また、部品在庫の管理、写真や署名の取得、経費の入力と送信も可能です。
必要な情報をすぐに確認
現場の技術者にリアルタイムの情報を提供し、どこにいても作業を完了できるようにします。
NetSuite Field Service Management モバイルアプリの利点
NetSuite Field Service Management モバイルアプリの機能
NetSuite Field Service Managementは、作業状況や技術者の稼働状況をリアルタイムでオフィスと共有できるようにすることで、作業の割り当てやリソース配分を効率化します。
作業の詳細
モバイルアプリで作業のすべての詳細を確認できます。技術者は作業の日時、場所、内容、現場の詳細、連絡先情報を簡単に確認することができます。技術者が自分の現在地から顧客の現場までのルートを地図で確認できるようにすることも可能です。
顧客および資産の履歴
過去に実施された作業内容を技術者と共有することで、作業完了までの時間を短縮します。また、各資産のライフサイクル全体も把握することができます。そのため、情報不足によるオフィスへの確認の手間を省くことができます。
チェックリストとフォーム
現場でも使いやすいモバイル対応の画面で、技術者は現場の状況やフィールドサービスの業務フローに関するチェックリストやフォームをスムーズに入力できます。また、安全性や法令に準拠したプロセスを確実に実行するために、カスタム・デジタル・チェックリストを提供します。入力内容に応じて計算を行ったりサブフォームを表示したりできる動的フォームも活用できます。オフィススタッフは、現場で入力されたデータに即時アクセスできます。
在庫管理
現場にいながら部品在庫を管理できます。モバイルアプリを使えば、現場で在庫を消費・管理しながら記録を即座に更新できるため、二重入力の手間がかかりません。内蔵のバーコードスキャナーにより、外部デバイスも不要です。これにより、初回訪問で作業を完了できるように、技術者の車両に必要な部品や機材を確実に積んでおくことができます。
写真や署名の取得
作業前後の写真を撮影・保存して作業完了を証明し、顧客や技術者のデジタル署名を現場で取得できます。また、これらの写真や署名をサービスレポートに含めることもできます。
経費
各作業に関連するすべての経費を記録して、スムーズな請求処理を実現します。走行距離、ガソリン代、作業関連の購入品などの経費を、領収書の写真とともにモバイルアプリに直接入力できます。各経費は自動的に該当する作業に紐づけられ、経費データはモバイルアプリからNetSuiteへ直接反映されます。
NetSuite Field Service Management モバイルアプリが解決する課題
リソース
データシート
NetSuite Field Service Managementの仕様、機能、利点をご確認ください。