マーケティングの自動化

自動化された統合マーケティングによる営業パイプラインの強化。

営業の確かな収入見込を築くためには、マーケティング活動の的確なプランニングと実行が必要です。しかしながら、多くの企業では、マーケティング活動と営業活動が分断されています。

NetSuiteのCRMでは、フロントオフィスとバックオフィスがひとつのアプリケーションで統合されており、マーケティング活動と営業活動がシームレスに連携する自動化されたマーケティングプロセスを構築します。キャンペーンの実行の際には、適切なターゲティング、目標設定から効果測定までを一元管理し、リードクオリフィケーションから営業案件へのコンバージョンの精度を高めることができます。これにより、営業活動の成果を最大化することができます。自動化されたマーケティングプロセスによって、最適なマーケティングメッセージの発信とキャンペーンの展開が実現し、市場での競争力を高めることができます。

メリット

• フロントオフィスからバックオフィスまでを統合する包括的なソリューションによって、マーケティングプロセス全体の合理化を推進することができます。
• マルチチャネルのキャンペーンを迅速に作成し、効率的に実行します。
• キャンペーンの作成、実行から営業までの、マーケティングプロセス全体をリアルタイムに「見える化」することができます。
• 営業チームとのコラボレーションにより、リードからプロスペクトへのコンバージョンを効率化することができます。
• 適切なターゲティングとパーソナライズによって、より多くの顧客を獲得することができます。

主な機能

• リード管理

  • Webサイト、ダイレクトメール、展示会など、複数のソースからリードを一元管理します。
  • 営業チームとマーケティング部門との連携を強化します。
  • リードの迅速な引き渡しによって、営業活動を効率化し、販売サイクルを短縮します。
  • 包括的なマーケティングプロセスの構築によって、リード生成からクロージングまでのすべてのステップにおいて、リードの正確な引き渡しと管理が実現します。
  • 営業担当によるリード処理と管理を自動化できるため、手作業でのリード割当に要する時間、コスト、作業負担を無くします。
  • あらかじめ設定したルールによってリード割当を自動化するため、ひとつのリードに対する社内での営業担当同士の競合を防ぎます。

• キャンペーン管理

  • キャンペーンの作成、実行、トラッキングを迅速かるリアルタイムにおこない、リードと営業案件の価値を最大化します。
  • それぞれのキャンペーンの成果を、リード数や商談へのコンバージョンだけでなく、実際の受注から購入まで、正確にトラッキングすることができます。
  • それぞれのキャンペーンの効果を多角的に分析できるため、継続的なプロセス改善が実現します。
  • 顧客データを詳細に分類することで、自社のサービスやプロダクトに最適化されたOne to Oneマーケティングをおこなうことができます。
  • プロモーションの進捗をリアルタイムに評価し、調整を迅速-におこなうことができるため、競争力を高めることができます。
  • マルチチャネルのキャンペーンを一元管理することができます。

• メールマーケティング

  • Eメールマーケティングの作成、実行から測定までを、ひとつのシステムで管理します。システム連携、新たなソフトウェアの購入など、メールマーケティングに必要なプラットフォームを別途ご用意いただく必要はありません。
  • Eメールの一括配信が可能です。
  • ラップアラウンド処理による効果測定だけでなく、ターゲットグループの作成、Eメールの統合、データのクレンジング、重複排除などの機能を活用することができます。
  • キャンペーンやプロモーションの開始から、最終的な受注のトランザクションまでの統計と費用対効果(ROI)の分析をおこなうことができます。

• Webマーケティング支援

  • 検索エンジンやキーワードごとにキャンペーンを作成し、リスティング広告やコンテンツ広告の成果を正確にトラッキングすることができます。
  • どの検索キーワードがリード生成に貢献しているかを、クローズドループ分析によって、詳細に把握することができます。リード生成から、商談、受注、実際の購入からアップセル、追加購入まで、すべてのプロセスをトラッキングします。
  • リード、コンバージョン率、コンバージョンコスト、顧客、収益、そして費用対効果を効率的に分析し、キャンペーンを最適化することができます。
  • キャンペーンの費用対効果(ROI)の分析によって、マーケティング予算の最適化と再配分をおこなうことができます。
  • 実際の購入が数ヶ月後でも、オフラインでの購入であっても、リードからの成果を正確にトラッキングすることができます。

• フォーム作成

  • マーケティングキャンペーンやイベントの参加登録のためのオンラインフォームを簡単に作成することができます。
  • オンラインフォームからの登録時に自動的に重複情報の排除をおこなうことで、データベースを最適化します。また、リードは、即座にCRMに登録され、営業チームが、フォローアップします。
  • Webからのリードや顧客情報は、ビジネス上の要求に合わせて、柔軟に管理することができます。
  • それぞれのリードの流入元を、リードおよび営業案件の双方のレベルで把握することができます。
  • リード管理と顧客データの全体像を組み合わせることで、キャンペーンの効果を評価することができます。