ワークフロー管理 - SuiteFlow

ワークフロー管理 - SuiteFlow

企業には、業務を進めるための様々なビジネスプロセスが存在します。しかしながら、このビジネスプロセスを、書類、Eメール、あるいは口頭によって、運用する場合、「業務上のボトルネックが見えない」、「履歴や記録が残らない」など、「業務の効率化」や「コンプライアンス強化」を推進する上で、大きな問題となります。

SuiteFlowは、NetSuiteに統合されている、クラウドベースのワークフロー管理ソリューションです。SuiteFlowでは、柔軟なワークフロー管理機能によって、合理的かつ自動化されたプロセスを導入し、ビジネスプロセスを改善することができます。ワークフロー導入によって業務を定型化することで、業務効率や生産性が向上します。さらに、プロセスをルール化し、正確に記録することで、業務の信頼性や妥当性を担保し、会社全体のコンプライアンスならびにガバナンスを強化することができます。

SuiteFlowでは、会社全体のビジネスプロセスの自動化、合理化、最適化を実現するためのルールベースのワークフローを、簡単なマウス操作とクリックだけで、作成し管理運用することができます。これによって、効率的に売掛金回収プロセスを自動化するプロセスも、ルールベースの強力なリード育成プロセスも、簡単に導入することができます。

メリット

  • SuiteFlowでは、自動化されたワークフローを簡単に導入することができます。これによって、マーケティング、営業、経理、サービスなど複数部門をまたがる、ビジネスプロセスを改善します。
  • 事業や組織の変化に合わせて、ビジネスプロセスや承認チェーンを迅速に調整することができます。
  • ワークフローを導入することで、書類やEメールを通した手作業での作業を無くします。さらに、それぞれの部署やチームに分散していた取引も一元管理できるため、社内の資金管理を効率化することができます。
  • ワークフローの導入によって、リード育成のプロセスを効率化し、コンバージョンレートを改善します。これによって、マーケティング活動の費用対効果(ROI)を最大化します。
  • ワークフローによって厳格な承認プロセスを導入することで、担当者レベルの独断による活動を無くし、会社全体のコンプライアンスを強化します。
  • SuiteFlowでは、ワークフローで運用されるすべてのビジネスプロセスを、NetSuiteのダッシュボードにリアルタイムに表示させることができます。これによって、ボトルネックを瞬時に把握できるため、機会損失を最小限に抑え、会社全体の生産性を向上させることができます。

主な機能

  • 使いやすいインターフェースによるワークフロー管理

    • SuiteFlowでは、分かりやすいグラフィカルなインターフェースを提供します。マウス操作とクリックだけで、独自のワークフローを構築することができます。
    • ルールベースのワークフローを組み合わせることで、会社全体のビジネスプロセスを合理化することができます。リード育成、ディスカウント、受注の承認、回収管理など、会社全体のすべての業務を、一元管理します。
    • SuiteFlowでは、分かりやすいインターフェースによって、状態、アクション、ルール、条件分岐などの作成、閲覧、編集、管理を簡単におこなうことができます。
  • 強力なワークフロー機能

    • SuiteFlowでは、ひとつのワークフロー開始するイベントを簡単に定義することができます。例えば、レコードの閲覧時や作成時、ワークフローの予定されたワークフロー実行時に、ワークフローを自動的に稼働させることができます。
    • ワークフロー上のレコードの遷移の状態を管理し、レコードが次の状態に遷移した際の条件分岐を定義します。(例:リード育成のためのEメールの状態が「送信完了」の後に「開封」となる、など)
  • ワークフローの統合によって、マーケティング活動の成果を最大化

    • ルールベースのワークフローを活用することで、リード育成の活動を自動化し、リードコンバージョンを改善します。
    • メール配信の自動化、顧客別のフォローアップなど、様々なリード育成のプロセスを、ワークフローによって自動化することができます。
    • リード育成のプロセスを、リアルタイムに「見える化」することで、育成活動の最適化を継続し、成果を最大化します。
  • バックオフィスのビジネプロセスの自動化

    • 入金営業マネージャや回収担当者にエスカレーションされるようにEメール送信ルールを設定し、請求や支払いの通知を自動化します。さらに期日までに入金がない場合、新規取引の停止するように設定するなど、現金回収を効率化することができます。
    • ディスカウントのルール、企業資産の購入、経費など複数の部署に渡る承認プロセスをワークフローの導入で一元化することで、プロセスを効率化するとともに、会社全体のコンプライアンスを強化します。
  • ビジネスプロセスの完全な「見える化」

    • SuiteFlowのワークフローは、NetSuiteのダッシュボードの分析機能と連携することができます。これによって、会社全体のビジネスプロセスを常にリアルタイムで「見える化」し、重要な意思決定を迅速化します。
    • ビジネスプロセスを「見える化」することで、必要に応じて、柔軟にプロセスの変更やビジネスルルールや経路の修正をおこなうことができます。これによって、業務の効率化を継続的に推進し、会社全体の生産性を向上させることができます。
  • 面倒なアップグレード無しでのワークフロー作成とカスタマイズ

    • SuiteFlowでは、従来のソリューションやパッケージ製品と異なり、ワークフローの新規導入やカスタマイズを、面倒なアップグレード無しでおこなうことができます。
    • すべてのワークフローを、常に最新の状態に保つことができます。NetSuiteでは、標準で自動的にアップグレードされますので、常に最新のアプリケーションを使うことができます。
    • SuiteFlowは、NetSuiteのクラウド上のオープンな基盤の上に構築されています。SuiteScriptを活用することで、カスタムアクションを実行したり、外部のWebサービスを呼び出したり、必要に応じて、ワークフローをカスタマイズすることができます。
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