SaaS ERPは、購入組織のサーバーやインフラ（オンプレミスERP）ではなく、ERPベンダーのデータセンターで実行されるエンタープライズ・リソース・プランニング（ERP）システムです。これにより、企業のエンドユーザーは、インターネット経由でソフトウェアにアクセスできるようになります。

IDCの最新のSaaSPath調査では、回答した1,915社のERP顧客の74%が、オンプレミス・システムの管理や維持が不要になる統合アプリケーション・スイートを圧倒的に支持していることが明らかになりました。

「as-a-service」モデルで提供されるエンタープライズ・リソース・プランニング・ソフトウェアは、このニーズに応えます。SaaS ERPソフトウェアは、ソフトウェアベンダーによって管理され、クラウドでホストされます。オンプレミスのERPと比較して、ITコストとオーバーヘッドを削減しながら、すべてのユーザーのソフトウェアを最新バージョンに保つこできます。

ERPとは

エンタープライズ・リソース・プランニング（ERP）システムは、自動化により効率を高め、組織全体の可視性向上により意思決定を改善できることから企業での人気を博し、1990年代から2000年代に普及しました。

今日のERPシステムは、重要な財務機能と業務機能を統合して自動化し、総勘定元帳（GL）、買掛金、売掛金、給与、財務報告などのソースからデータインサイトを得るための、単一ソースを提供します。最新のERPシステムは、在庫、注文、サプライチェーン管理もカバーしており、調達、生産、流通、配送を支援します。また、企業は、人事管理ソフトウェア（HRMS）、顧客関係管理（CRM）、およびeコマース機能を含めることもできます。

現在、ERPが提供するリアルタイムのレポートおよび分析機能は、あらゆる種類の企業の成功にとって重要なものとなっています。

ERPシステムの種類: 現在、ERPには2つの主要な導入モデルがあります。オンプレミスERPソフトウェアはプライベート・サーバーでホストされ、専用のITリソースによって管理されます。クラウドERPはSaaSを含むカテゴリであり、IDCによると最も急速に成長している導入タイプで、多くの利点があります。

クラウドERPとは

クラウドERPは、商用プロバイダーのデータセンターでリモートでホストされ、インターネット経由で配信される導入タイプです。他のクラウド・サービスと同様に、ユーザーはウェブブラウザ経由でクラウドERPソフトウェアにアクセスします。

クラウドの実装には、シングルテナント型とマルチテナント型があります。シングルテナント・モデルでは、企業は独自の専用ハードウェアとソフトウェアのインスタンスを持つことができるため、カスタマイズやアップグレードがより制御しやすくなります。しかし、セットアップやメンテナンスはオーナーが行う必要があり、コストもかかります。

マルチテナントのクラウドモデルでは、多くの企業がソフトウェアとインフラストラクチャを同じインスタンスで共有しますが、各顧客のデータは個別に保存され、保護されます。マルチテナントのクラウドERPは、すべてのユーザーに同じ機能を提供し、すべての顧客が同時に更新とアップグレードを受け取ることができます。一般的に価格が手頃で、統合も容易です。また、企業のITチームによる管理も最小限で済みます。

SaaS ERPとは

SaaS ERPはクラウドERPのサブセットですが、これらの用語が同じ意味で使われることもあります。

クラウド・ソフトウェア製品は、マルチテナント・システムとして実装される場合、SaaSと呼ばれます。他のSaaS製品と同様に、SaaS ERPはソフトウェアプロバイダーによって管理されます。SaaS ERPは主にマルチテナント・モデルを採用しており、ベンダーの顧客は1つのソフトウェア・インスタンスを共有し、同じインフラストラクチャを使用します。

どのモデルが自社の状況に最適かを判断する際には、財務とIT、そして営業と人事のリーダーが、じっくりと検討する必要があります。検討すべき点は以下になります。

SaaS ERPのコスト

その名前からも分かるように、SaaS ERPはサブスクリプション・サービスです。プロバイダーは月額または年額で顧客に請求します。

テクノロジー支出は、SaaS ERPの方が低額です。システムのプライベート・インスタンスを実行するためにハードウェアを購入しないことで実現される節約に加えて、企業はソフトウェアまたはそれをホストするデータ・センターを維持および保護するために大規模なITチームを抱える必要がありません。

多くのSaaS ERPベンダーは、ユーザーごとの課金を行い、他のベンダーは企業規模や必要なリソースに基づいて段階的な価格設定を行っています。いずれにせよ、組織が成長したり、より多くのモジュールを導入したりすると、使用コストは通常増加します。

アナリストによると、SaaSとオンプレミスのTCOのトレンド線は3～5年で交差するとのことですが、これは大きく変動します。オンラインの総所有コスト計算ツールは数多くあり、かなり正確なスナップショットを得ることができます。

もう一つの重要なポイントは、利用開始までのスピードです。

SaaS ERPの導入

一般的に、SaaS ERPシステムは、オンプレミス・ソフトウェアでゼロから始めるのに対して、より迅速に立ち上げ、実行することが可能です。ERPにアクセスするために必要なサーバーのセットアップや、コンピューターやスマートフォンの設定が不要なため、導入時のチェックリストが短くて済みます。さらに、CRMなどの補完的なシステムの統合は、クラウドベースであれば非常に簡単で、同じプロバイダーのソリューションであればさらに簡単です。

とはいえ、どのような方法であれ、データの移行は容易ではありません。それは、新しいSaaS ERPシステムを導入する場合でも、SaaSシステム間を移動する場合でも、オンプレミス・ソフトウェアとクラウドERPを統合する場合でも同じです。顧客データや財務データがごくわずかなスタートアップ企業でない限り、時間と労力がかかります。異なるシステムを接続する場合は、利用可能なAPIについて質問しましょう。

No.1 クラウドERP
ソフトウェア

お問い合わせ

SaaS ERPの利点

SaaS ERPの人気が急上昇しているのには理由があります。それは、上記で説明したクラウドERPのメリットと、それ以上のメリットを提供できるからです。オンプレミスやシングルテナントのクラウドERPと比較した場合のSaaS ERPの利点は以下になります。

  • 会計、在庫、受注、顧客記録管理などの主要なビジネス機能をすぐに利用可能。
  • ビジネスの成長に合わせてサーバーを構成したり、追加インフラに投資したりする必要がない。
  • ベンダーによる自動アップグレード（通常は年に複数回）により、すべてのユーザーが最新の機能を利用可能。
  • より最新で使いやすいインターフェース。
  • プライバシーを確保しながら、優れたユーザー・エクスペリエンスを保証するセキュリティとパフォーマンス・モデル。

SaaS ERPのデメリット

SaaS ERPには、オンプレミスやシングルテナントのクラウドERPと比較して、以下のような制限があります。これらの制限は、企業によってはデメリットとなる場合があります。

  • 特に厳しい規制やコンプライアンス基準を持つ組織の場合、ベンダーのデータ・セキュリティがニーズを満たさない場合がある。
  • 独自のビジネスニーズに対応するためのカスタマイズの機会が少ない。
  • 毎月のサブスクリプション・コストは、時間の経過とともにかさみ、ビジネスが成長し、データやシートが増えるにつれて増加する。一方、これらのコストはオペックス（運用費）であり、企業が使用量管理プロセスを持つ限り予測可能。

SaaS ERPとオンプレミスERPの比較

オンプレミスおよびSaaS ERPは多くの点で異なりますが、その目的は同じです。企業全体の情報とプロセスを含む単一の統合データベースを作成することです。ビジネスに応じて、ERPは、サプライチェーン管理（SCM）、エンジニアリング、eコマース、営業およびマーケティング、顧客関係管理（CRM）のアプリケーションからデータを取得できます。

あるいは、これらの機能の一部またはすべてがSaaS ERPシステム自体の一部である場合もあります。

オンプレミスのERPソフトウェアは、企業が所有するサーバーにインストールされています。顧客は、通常、購入時に大規模な、1回限りのライセンス料を支払う必要があり、さらに定期サブスクリプション料金ではなく年間保守料金を支払う必要があります。企業は、基盤となるインフラストラクチャを維持し、ソフトウェアを構成・更新する責任を負います。このため、ベンダーやサードパーティにセットアップや保守サービスの料金を支払う必要性も出てきます。

一方、SaaSのERPソリューションは、ソフトウェアプロバイダーによってホストされ、管理されています。

クラウドERPとオンプレミスERPの両方の側面を組み合わせる企業もあります。このようなハイブリッドERPの設定は複雑で、カスタム統合が必要になる場合があります。「ホスト型ERP」とは、サードパーティ・ベンダーが所有し、サードパーティ・データセンターに収容されているリモート・サーバー上で動作するオンプレミス・ソフトウェアの単一インスタンスを指します。顧客はアップグレードとほとんどのメンテナンスを担当します。ホスト型ERPインスタンスはプライベート・クラウドを使用して実行され、SaaSはパブリック・クラウドを使用します。

一部のSaaS ERPベンダーは、クライアントにソフトウェアの専用インスタンスを提供するシングルテナントのオプションを提供しています。これにより、企業は優れた制御性を手に入れ、アップグレードの可否やタイミング、セキュリティやインフラストラクチャの管理方法を決定できるようになります。ただし、上で説明したようなマルチテナントのメリットは享受できません。

ビジネスに最適なのはどちらか？

SaaSが成長した主な理由は、中小企業が高品質で豊富な機能を備えたビジネス・ソフトウェアを活用して大企業と同じ土俵に立てることです。以前は、ERP導入を求める企業は、ITスタッフやデータセンター、サブスクリプションのためのまとまった資金を必要としていました。しかし、今は違います。初期費用はオンプレミスERPよりも低く、時には劇的に低くなります。

SaaS ERPは、次のような企業に最適です。

  • 維持やアップグレードに時間、労力、コストをかけたくない企業、大規模なITスタッフがいない、またはそのチームを他の取り組みに割り当てたい企業。
  • 初期費用を抑え、比較的短期間で利用開始したい企業。
  • 大規模なシステムのカスタマイズが不要で、サービスをホストするパブリック・クラウド・プロバイダーが提供するセキュリティに満足している企業。

ホスティング型またはオンプレミス型のERPは、独自のビジネスモデルのためにかなりのカスタマイズが必要な企業や、広範な国産ソフトウェアを所有している企業、またはその他の特殊なニーズを持つ企業にとって理にかなっているかもしれません。また、政府機関のようにデータを物理的に管理する必要があり、第三者に保管を任せることができない組織にとっては、より良い選択肢となるでしょう。内部規則や法的規制により、データを自社サーバーに保管することが義務付けられている場合もあります。しかし、このようなルートを選択する企業には、導入、システム変更、アップグレードだけでなく、セキュリティをサポートするための社内の専門知識と資本が必要です。クラウド・プロバイダーは、大規模なセキュリティ・チームによって最先端のシステムを導入できるスケールを持っています。サイバーセキュリティの専門家が世界的に不足していることを考えると、これは高価な提案だと言えます。

ホスト型 ERP またはシングルテナント型 SaaS ERP は、オンプレミス・ソリューションの制御性とセキュリティを求めると同時に、柔軟性を実現し、IT スタッフの人件費を削減したい企業にとって、最も理にかなっています。

最後に、シングルテナント型SaaS ERPは、信頼性と物理的なセキュリティを目的に構築されているため、データ管理に関する懸念を緩和できる可能性があると同時に、設備を維持するための専任スタッフなど、マネージド・ソリューションの利点の多くを提供します。ただし、シングルテナント型SaaSはオンプレミス・システムと比較して、ソフトウェアをホスティングするクラウド・プロバイダーの制約や要件によってはカスタマイズが制限される場合があります。

SaaS ERPのユースケースと機能

多くの新興企業や急成長企業がSaaS ERPを採用する理由に、導入コストが低いことがあります。また、リソース集約型のオンプレミスや非SaaSのクラウドモデルより、SaaS ERPのほうが自社のリソースを効率的に活用できると経営陣が考えている場合もあります。製品やサービスの向上と顧客の満足度維持に注力し、製品に関連しないITシステムの管理を手放すことは理にかなっています。

SaaSプロバイダーはまた、ビジネスの成長に合わせて容易に拡張できるスケーラビリティや、進化するユースケースやニーズに対応するモジュールを提供します。

大企業では、2層ERP戦略の一環としてSaaS ERPを利用することがよくあります。このモデルでは、本社ではオンプレミスのERP（多くの場合高度にカスタマイズされたERP）を使用し、子会社や海外拠点ではSaaS ERPシステムを使用します。各モデルはユーザー・ベースのニーズに適しており、2つのプラットフォームが統合されると、SaaSプラットフォームからの情報がプライマリERPにフィードされます。

また、保守が大変なレガシー・システムを置き換えるための最良の選択肢としてSaaSソフトウェアを捉えている企業もあります。このような企業は通常、何十年もの間、同じ国産ERPや旧式のERPを使用してきた、より成熟した企業です。SaaS ERP は、このような企業に、最新化への迅速な道筋を提供します。また、IT支出とメンテナンスの悩みを軽減します。

ERPにおけるクラウドの役割

クラウド・コンピューティングは、オンプレミス IT と比較して以下のような利点があるため、過去 20 年間で人気が急上昇しています。

  • インターネット接続があれば、どのデバイスからでもログインできるため、柔軟性が高い。
  • サーバーやその他の機器を購入する必要がないため、初期費用を削減できる。
  • 必要な時に必要なリソースだけを利用できる柔軟性。
  • より迅速でシンプルな導入。
  • 社内外との情報共有が容易。

SaaS ERPとデジタル・トランスフォーメーション

ERPはビジネスの基盤となるソフトウェアであり、データに基づく意思決定とプロセスの自動化に不可欠です。

ERP ソフトウェアは組織全体の情報の中心的なソースであるため、企業が最初にアップグレードを検討するのがこのシステムです。SaaS ERPは、テクノロジーの進歩を活用し、効率性を高め、カスタマー・エクスペリエンスを向上させ、自社開発または時代遅れのオンプレミス・システムを廃止しようとするあらゆる企業にとって論理的な選択肢となります。

IDCは6月、世界のERPソフトウェア市場が2019年の283億ドルから2024年には326億ドルに達すると予測するレポートを発表しました。これを年平均成長率で見ると、2.9%という驚くべき数字になります。しかし、ERPに関心のある企業にとってより興味深いのは、クラウドがオンプレミスとの差を縮めるとアナリスト企業が予想していることです。2019年にはオンプレミス73.6%対クラウド26.4%であったところ、2024年にはオンプレミス51.6%対クラウド48.4%に跳ね上がることが予想されます。これは年平均成長率（CAGR）16.2%に相当し、IDCが言うところの、中小企業に適した「あらゆる規模のビジネス向け向けのERP製品」の進化が大きな要因となっています。

SaaS ERPシステムは、すべての顧客が常に最新バージョンを利用できるため、企業は最先端を走り続け、競合他社と肩を並べることができます。また、CRMやHRMSのような基幹システムだけでなく、データ分析や可視化ツールなど、膨大な数の他のクラウド・ソリューションとの統合への道も開けます。クラウド・コンピューティングの威力が真に発揮されるのはこの点です。クラウド・コンピューティングは、これらのインサイトをすべて1か所に集約し、接続されたコンピューター、スマートフォン、タブレット端末があれば、誰でも最新のデータを見ることができます。

SaaS ERPの将来

大手ERPベンダーは、クラウド・ソリューションの機能拡張を進めています。このような取り組みには、プロセス自動化、高度な分析、「セルフサービス」のインサイトを可能にする使いやすいインターフェースなどが含まれます。財務担当者がIT部門の助けを借りることなく、迅速に動向を把握できるようになれば、それは大きな成果です。

さらに先を見据えて、プロバイダーは、機械学習、IoT、ブロックチェーンなどの最先端のテクノロジーの統合に取り組んでいます。

例えば、機械学習を搭載したソフトウェアは学習を重ね、時間の経過とともによりインテリジェントになります。機械学習により、企業は照合や報告に関連する多くの手作業や反復作業を自動化し、時間とコストを節約することができます。このテクノロジーはまた、将来の需要の変化を予測し、不正の可能性がある異常な取引にフラグを立てることもできます。

IoTは、センサー、スキャナー、カメラなど、ERPシステムに情報を中継できるさまざまな接続機器をカバーします。IoTデバイスは、例えば、機械の状態を監視したり、補充オーダーを運ぶトラックの位置を表示したりすることができます。サプライチェーンのリーダーがこれらの情報をほぼリアルタイムで確認できれば、現在の業務の全体像を把握できます。

ブロックチェーンは、ERPに入力された膨大な量の情報を長期にわたってセキュアに保存し、すべての取引の詳細な履歴を保持することができます。ブロックチェーン・ネットワークは、企業間の取引に貴重な透明性をもたらすこともできます。例えば、部品のサプライヤー、製造業者、販売業者が1つのブロックチェーン・ネットワークに参加すれば、各当事者は部品や製品の動きを追跡し、所有権チェーンを確認することができます。ブロックチェーンによって自動化の機会も広がり、注文が入った時点で出荷を開始したり、倉庫から商品が出た時点で請求書を作成したりすることが可能になります。

これらのテクノロジーやその他のテクノロジーがもたらす潜在的なメリットは、より多くの企業がSaaS ERPに移行している大きな理由であり、クラウドERPがビジネスの将来において中心的な役割を果たす理由です。