顧客関係管理(CRM)

完全な顧客ライフサイクルを促進し、顧客関連を強化する強力なCRM能力

NetSuite CRMは、リアルタイムで顧客の360度ビューを提供できる唯一のクラウドソリューションです。NetSuite CRMは、見込客から、商談、受注、フルフィルメント、更新、アップセル、クロスセル、および支援に至るまで、顧客ライフサイクル全体にわたり情報のシームレスな流れを提供します。

主な利点

  • 強力なCRM能力(セールスフォースオートメーション(SFA)、マーケティングオートメーション、顧客支援およびサービスを含む)を提供
  • 見込客獲得から収益までのプロセスを合理化
  • 顧客の360度ビューを提供することにより、企業全体の生産性を向上
  • 予測、アップセル、コミッション管理を通じ、営業成績を改善
  • 世界的営業およびサービス提供企業を管理
  • 強力な営業成績管理、受注管理、およびパートナー管理を含む

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製品データ管理

御社の製品データを一カ所で管理し、設計プロセスを簡略化し、新製品の上市までの時間を短縮します。

NetSuiteは、製品ベースの事業を支援するためにゼロから構築され、堅牢な能力を備えているため、以下を含め御社の事業を推し進めるために必要なマスターデータすべてを確立して維持することができます:品目、顧客、パートナー、ベンダー。追跡したい他のデータについては、SuiteCloudプラットフォームにより、無制限でフィールド、テーブル、および検索などを追加して定義することができ、ソースを問わず、希望するデータをどこでも把握することができます。

主な利点

  • 確実に製品エンジニアリング変更を隅々まで伝え、ダウンストリームBOM、計画、および在庫に反映させる
  • プロジェクト管理環境での品目の在庫管理の追跡、計画策定および原価計算を行う拡張型能力
  • LIFO、FIFO、平均、標準および取得原価などを含む総合的な在庫の原価計算手法に対応することで、原価計算でのフレキシビリティを実現
  • データ、プロセス、およびビジネスシステムにより、一見して分かる人材配置を用いて、チーム管理を合理化する
  • その他のCADアプリケーションと統合し、BOMインポートを簡単に行えるよう支援することで、原価計算を簡略化する

受注管理

在庫を効果的に使用し、運送費用を削減し、顧客体験を向上させるために必要なインテリジェンスとオートメーションを可能にします。

顧客の期待とサプライチェーンの複雑さが増すにつれて、完璧な受注を行うことがこれまで以上に重要となってきました。NetSuiteのIntelligent Order Managementは、御社の受注見込、割当て、統合、および実行プロセスを自動化し、利用できる世界中の在庫とビジネスルールに基づいて賢く受注を処理することが可能になります。NetSuiteのIntelligent Order Managementにより、毎回完璧に受注を遂行することが可能になります。

主な利点

  • 集中管理システムと、統合型の受注から請求プロセスを用い、あらゆる見積りおよび受注を管理する
  • ルーティング、価格設定、および割引設定の承認に関し、インテリジェントなワークフローを実現
  • フルフィルメントへのリリースプロセスを管理
  • 在庫のあるあらゆる場所から、オムニチャンネルによるフルフィルメントを可能にすることで、販売を確保する
  • フルフィルメントを最適化し、需要に見合うよう、安全在庫を保持しながらも在庫回転を促進する
  • 事業の規模を変えながらも、労働力を確保する。フルフィルメントを効果的に管理し、手動での作業を削減して、例外事項のみを管理する
  • 市場や事業変化に応じて素早く展開して反復する

プランニングおよびスケジューリング

需要と供給のバランスを自動的に図り、適切な時期に適切な場所に在庫があるようにします。

スケジューリングは、製造業の中でも最も複雑な機能の一つです。何年もの間挑戦を行い、ユーザビリティを損なうことなく、希望する結果を達成できる複雑さを備えたソリューションに辿りつきました。NetSuiteのProduction Schedulingソリューションであれば、実際のスケジューリングを最小限の労力で生成できるようにする機能が備わっているため、このバランスを達成することができます。

主な利点

  • リアルタイムのスケジューリングエンジン-過去および将来の両方向
  • フレキシブルなスケジューリングコードにより高度な優先順位付けが可能
  • ユーザーの定める制約に沿って能力スケジューリングを限定したり、無制限にしたりする
  • スケジュールの複数のグラフィカル表示が可能になる
  • ドラッグ&ドロップによるスケジュール操作でマニュアルオーバーライドができる

プロキュアメント

ベンダーや購入プロセスを、透明性を維持して管理し、ベストプラクティスと納期を組み合わせることができます。

NetSuiteは、製品ベースの事業のニーズに応じるため、社歴の浅い時期から構築された製品であり、現在では様々なネイティブ機能や、プロセスを提供しており、御社が利用可能な適切な資材を、適切な時期に、かつ適切な場所で入手できるようにします。

主な利点

  • 簡単に複数の拠点を管理できる
  • 在庫レベルを最適化できる
  • 御社ユーザー向けの受注プロセスを簡略化できる
  • 複数レベルの承認ワークフローを実施できる
  • ブランケットオーダーや購入契約により費用を管理できる

製造管理

製造プロセス全体の作業指示を作成し、配布し、更新し、監視します。

NetSuiteは、事業ニーズにフレキシビリティを提供しているため、御社は製造プロセスを望む通りに管理することができます。それぞれの拠点で、施設の能力やデータ要件にかなった方法で同一製品を製造できるよう選択することができます。NetSuiteを用いれば、バックフラッシュ、WIP追跡、労働力把握の機能を、確実に適切な情報を入手して製造プロセスを管理できるように、構成することができます。

主な利点

  • 拠点指定の製造管理構成が可能になる
  • ワークフローを用いて自動でステータス更新ができる
  • 社内作業指示をリアルタイムに表示できる
  • 注文の完了と終了についてバッチ更新ができる

サプライチェーン管理

御社の下請製造プロセス(御社のプロセスである場合)を簡単に管理し監視します。

拠点無関連性(Location irrelevance)とは、製品が製造される拠点と、製造する製造者は、完全に無関係であるべきという概念です。御社は、御社自身が製造しているかのごとく、同一の方法で製造と製品供給を管理できなければなりません。NetSuiteは、御社の在庫すべてについて、どこにあろうと、誰が消費しているかに関わらず、世界的ビューを提供することができます。

主な利点

  • 世界的な在庫ステータスのリアルタイムビューを提供
  • ベンダー、CM、3PM拠点管理
  • 複数の拠点配置計画を実現する完全な流通所要量計画(DRP)能力
  • サプライチェーンパートナーと容易に連携可能

作業現場管理

NetSuiteのインタラクティブなタブレットアプリケーションと従来のバーコードを用いて、作業現場からリアルタイムで更新できます。

多くの製造業者は、莫大な時間と労力をかけて、プランニングやスケジューリングアプリを用い今後を予測しようとします。どの製品を、どこで、いつ、なぜ、またどのように現在製造されているのかについて記録することは重要であり、さらに正確なスケジュールを組む上で重要な要素です。NetSuiteのShop Floor Control and Mobilityソリューションを用いれば、素早くかつ正確に、容易に製造プロセスから情報を収集することができます。

主な利点

  • 強力で、使いやすい機能により、ユーザーの満足度とデータ精度が向上する
  • 製造現場からのリアルタイム更新により、事業に影響を及ぼす知識に基づく判断を行うことができる
  • ユーザーが構成できるタブレットアプリにより、ユーザーはシステムを臨機応変に最適化することができる
  • 高度な製造の一環としてゼロからデザインされたネイティブアプリケーション
  • 資材を供給し、製造態勢に入り、ダウンタイムを測定し、品質問題が発生した場合にはそれを識別する

品質管理

検査計画、合格/不合格基準を定め、結果を収集し、リアルタイムで監視します。

高品質の製品を設計して製造することは、偶然発生するものではなく、企業全体のコミットメントが要求されます。NetSuiteのQuality Managementソリューションは、最高品質の製品を最低限の間接費で提供できるよう設計されました。

主な利点

  • 製品品質を改善
  • 検査計画を定義し維持する
  • 処理中および待機中の検査結果を収集する
  • 合格/不合格基準に照らし合わせる
  • 統合型の不適格品報告
  • 品質の対する費用削減
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