ERP導入時で生産性を大幅に向上させた導入事例

COVID-19危機におけるOracle NetSuiteのお客様に対するお約束

Philz Coffeeは、NetSuiteでビジネスの成功のうまみを抽出

会社名

Philz Coffee

所在地

米国カリフォルニア州サンフランシスコ

ソリューション

財務管理(Advanced)
在庫管理(Advanced)
SuiteCommerce
請求製造(軽量版）

業種

小売業、食品飲料業

"NetSuiteは、効率的かつ効果的な業務の遂行に役立つ非常に重要なツールです。NetSuiteを活用すれば、より短時間で拡大、成長が可能です" Philz Coffee

成果

NetSuiteによってPhilzは、財務会計/財務管理、在庫/倉庫管理、受注管理、プロキュアメント、販売、Eコマースを対象とした、エンドツーエンドのビジネスプロセスを効率化するスケーラブルなプラットフォームを獲得しました。
2010年5月にNetSuiteを導入後、Philzの収益は400%増加しました。ベイエリアのコーヒーショップは13店舗に急拡大し、カリフォルニアおよびそれ以外の地域で数百店を目指しています。
NetSuiteの統合と細部へのこだわりは、「一度に一杯ずつ」という、Philzの手作りコーヒーに対する顧客指向アプローチと一致しています。
NetSuiteを活用してPhilzは、卸売流通チャネルを合理化しながら、100バイヤーを超えるまでに拡大しました。その中には、Whole Foods、Virgin America、LinkedIn、Yelp、Facebook、Googleなどが含まれています。
クラウドの効率性を活用し、Philzは、ベイエリアのコーヒー産業を改革し、StarbucksやPeet'sなどのはるかに大規模な競合よりも優位なポジションを獲得しようとしています。
Philzは、Web販売にNetSuite SuiteCommerceを活用し、効率的なプロセスやフルフィルメントのために受注管理と統合して、米国や世界中のB2Cの顧客に対して30種類以上のカスタムコーヒーブレンドを販売しています。
Philzは、NetSuiteを活用して、サプライヤーからのコーヒーのプロキュアメントをシンプルにして時間を短縮しています。豆を調達するサプライヤーは、イエメン、エチオピア、ペルー、スマトラ、ティモール、ケニア、インドネシアなどの国に及んでいます。
NetSuite Inventory Managementによって、Philzは、店舗の在庫や、20,000平方フィート（約1,860平方メートル)のベイエリアの倉庫をリアルタイムに可視化できるため、店舗管理者は必要に応じて再発注する権限が与えられています。
NetSuiteの製造機能は、カスタムコーヒーブレンドの梱包とシンプルなアセンブリをサポートしています。また、秘密の原料を隠すために部品表機能も使用されています。
リアルタイムのビジネスダッシュボードを利用して、Philzのマネージャーは、利益、顧客数、平均チケット、店舗別売上、人件費などの重要な指標をオンデマンドで可視化し、ドリルダウンして詳細を把握することができます。

課題

エントリーレベルのIntuit QuickBooksの財務会計システムには拡張性がなく、Philzの意欲的な成長プランへの対応に必要な充実した機能がありませんでした。
Philzは、在庫のトラッキングおよび補充、売上などの重要な指標に関するレポート、サプライヤや法人顧客との取引の管理に、時間のかかる手作業で苦労しながら対応していました。

ソリューション

成長を目指すにあたりPhilzは、拡張性と柔軟性に優れた、NetSuiteのクラウド型単一統合ビジネス管理ソリューションを採用しました。
SAPではなく、NetSuiteを選択したことにより、NetSuiteのクラウドアーキテクチャを活用できるため、多額のIT投資コストが不要になり、オンプレミスのソフトウェアやサーバーで通常必要になる継続的なメンテナンスも必要なくなります。
エンタプライズレベルのクラウドソリューションであるため、Philzは今後何年も、業務の中断が必要なコストのかかるアップグレードを実施する必要はありません。

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