クラウドERPを活用してビジネスを成功させたERP事例

NetSuiteで年率25%成長する家具販売業

会社名

casalife

所在地

カナダ　トロント

業種

小売業、家具・調度品

ソリューション

NetSuite Eコマース
財務情報
在庫管理
CRM(顧客関係管理)
注文処理

“NetSuiteで得た効率性がコスト削減と真の競争優位性に変貌を遂げています” casalife

成果

casalife は、2003 年に高級家庭用家具事業の開始直後にコア事業を運営するためNetSuiteを導入して以来、年間平均25%の成長を続けています。
小売業者はNetSuiteを、仕入れ、運用管理、CRM(顧客関係管理)などに使用することで、競合するソリューションと比較して年間$120,000の費用削減を見積もっています。
NetSuite を通じてcasalifeと100のサプライヤーの多くがリアルタイムに連携できることが製造、在庫、サプライヤーの出荷の効率を高めています。
NetSuite CRMはcasalifeが、0.9%という業界平均や展示会の3.5%と比較して低い顧客返品率を達成するのを助けています。
casalifeは常に、他の方法で可能な生産性の2倍に当たる約2,500件の未入庫オーダーを100のサプライヤーと共に管理しています。
成長のおかげで、今後数年間でカナダに新しい casalifeの実店舗を複数オープンする計画が進んでいます。

課題

casalifeには、大規模小売業者に対する競争上の優位性に必要な効率を可能にできる統合されたビジネスソリューションが必要でした。
小さな小売店には、高いIT先行投資やオンプレミスシステムに必要な継続的な保守コストを支払う余裕がありませんでした。
ユニークなビジネスが必要とする簡単なソリューションのカスタマイズが、敏捷性と成長を可能にするために必要でした。

ソリューション

NetSuiteは起業後すぐに、会計、在庫、Eコマース、CRM(顧客関係管理)、その他の処理を管理する統合ソリューションとして選ばれました。
NetSuite SuiteCommerceの提供する双方向性により、顧客がアンサンブルをデザインできるようにしたり、casalifeの15,000平方フィートの店舗に行くよう働きかけるのを助けます。
NetSuiteは、バーコードの読み取り、タグ付けや営業担当者のモバイルデバイスを経由したアクセスを含むcasalife実店舗の販売時点情報管理 (POS)システムとして導入されています。

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