出荷・配送/フルフィルメント

販売/出荷プロセスの自動化による、コスト削減と顧客満足度の向上


多くの企業では、複数のチャネルの管理、増え続ける受注ボリューム、配送コストなど、販売/出荷プロセスの全体で、多くの課題を抱えています。NetSuiteでは、注文から配送、請求までの一連のプロセスをすべて統合管理することによって、ビジネスプロセス全体を合理化し、顧客満足度と収益性の向上を実現します。

NetSuiteでは、見積、受注処理、配送といった販売/出荷プロセス全体をシームレスに運用することができます。顧客、注文、請求、出荷など、すべての情報を一元化することによって、配送エラーや、出荷情報照合に要する手間を大幅に削減することができます。

主な特長

柔軟な配送オプション

配送業者ごとの適切な価格の設定によって出荷コストを削減します。また、自社のECサイトで顧客に最新の配送料を提供することで、サイトの利便性を高めます。

顧客向けのセルフサービス機能

顧客向けに、オンラインで、注文、支払履歴並びに配送状況などの情報を提供することにより、顧客満足度を向上させ、顧客サポートのコストを削減します。

プロセスの統合

見積から注文処理、配送まで一連のビジネスプロセスをシームレスに実行することで、注文対応を迅速化し、顧客満足度を向上させることができます。

タイムリーな情報と洞察

サイト上で、注文や配送状況をリアルタイムで確認できます。

主な機能

代表的な配送事業者との連携

主要な配送事業者の配送サービスと連動し最新の配送コストやプリントラベルやフォーム、注文や配送状況のトラッキングなどを提供します。

ドロップシッピングの自動化

ドロップシッピングを活用する場合、オンラインでサプライヤーへ直接オーダーを送ることができるため、配送エラーを削減することができます。

返品保証

注文管理と返品保証(RMA)の統合により、返品までのプロセスを改善します。