統合されたCRMでビジネスを成長させる

営業支援(SFA)

統合営業支援(SFA)ソフトウェアにより営業パフォーマンスを向上


NetSuiteのCRMでは、完全にバックオフィスと統合された、営業支援(SFA)ソフトウェアを提供しており、自社の営業部門のパフォーマンスを最大化することができます。NetSuiteのCRMでは、一般的なクラウド型CRMや営業支援(SFA)ソリューションとは全く異なり、営業案件管理や個別商談管理だけでなく、アップセル、見積管理、販売予測(フォーキャスト管理)、販売/出荷プロセス、販売手数料管理など、バックオフィスの業務とシームレスに連携するプロセスを構築することができます。この一元化されたプロセスを通して、収益性の拡大に貢献します。

また、NetSuiteのCRMでは、サポートのケース管理を含むリレーションシップの強化に始まり、契約や在庫などのバックオフィスの情報まで、顧客に関連する情報をすべてを可視化します。これによって、営業チームは、アップセル/クロスセルや、契約のリニューアルなど、顧客の期待を的確に予測することで顧客ニーズにマッチした最適な営業活動を展開することができます。さらに、経営層や営業本部長は、リアルタイムのダッシュボードを通して、営業チームのパフォーマンスを評価し、方向修正などの的確な指示を与えることができます。


主な特長

営業の生産性向上

セールスサイクル全般に必要な機能の統合により営業部門や他部門との連携が可能となり効率的な営業活動を実現します。

リアルタイムな可視化

パイプラインやフォーキャストの正確な可視化により予測可能な売上を実現します。

顧客関係の強化

営業活動だけでなくサポート状況、過去の売上情報などを含む360度におよぶ顧客情報を可視化することで顧客との関係をより良いものにします。

効率的な顧客管理

全ての顧客とコンタクトに関連する情報を統合された単一視点で提供します。

主な機能

オポチュニティ管理

すべての営業案件や個別商談を、全体や個別の詳細情報で評価することで、販売機会を最大限に創出します。

フォーキャスト管理

リアルタイムの主要業績評価指標(KPI)とグラフィカルなレポートのスナップショットによって、ダッシュボードには、最新の予測と販売結果を表示させることができます。

見積りおよび受注管理

迅速かつ簡単に見積を作成することができます。さらに、ワンクリックで見積を販売注文に引き渡すことができます。リードから商談、見積、販売注文、そして販売後のフォローアップやサポートまで、営業プロセス全体を自動化します。

報酬(インセンティブ、コンペンセーション)管理

営業担当者は、ダッシュボードを通して自らの営業活動に関連するコミッションレポートや、自らの収入見込を把握することができます。