製品

NetSuite SuiteCommerceは、Eコマースは独立したチャネルではなく中核的なビジネスコンポーネントであるという考え方で構築されました。SuiteCommerceは、ビジネスがサイロ化されたオンライン、店舗、コールセンターのチャネルから、統合コマースソリューションへ移行できるようにします。統合コマースソリューションは、Eコマースと店舗POSを受注管理、在庫、マーチャンダイジング、マーケティング、財務会計、倉庫管理、顧客サービスにシームレスにつなげることができます。

単一コマースプラットフォーム

SuiteCommerceは、Eコマース、POS、受注管理からマーチャンダイジング、マーケティング、在庫、財務、顧客サービスに至るまで、企業がマルチチャネル、マルチロケーション事業のあらゆる段階をシームレスに結びつけられるようにします。

製品ファミリー

Eコマース

B2CとB2BのEコマースのニーズを単一プラットフォームからサポートします。無限の柔軟性により、B2Cサイトは顧客が求める魅力ある個人化した体験を提供できるようになる一方で、B2Bサイトはビジネスユーザー特有の要件をサポートする追加機能を備えた豊かなB2Cのような顧客体験を提供できます。

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POS

全チャネルの顧客の要求を満たし買い手の期待を上回るために、オンラインと店舗の体験を一元管理します。あなたの最大の資産をより良く活用する。すなわち、最大の資産である店の販売員がツールと情報を用いて買い物客をヘルプし、買い物客の関心を引けるようにします。

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コマースマーケティング

コマースマーケティングに特化したBronto(ブロント)マーケティングプラットフォームは、機能が豊富で使いやすく、強力です。Brontoは、顧客ライフサイクルを通じてエンゲージメントを活気づかせるタイムリーで、関連性のあるデータ駆動型デジタルマーケティングの実現を可能にします。

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受注管理

店舗やWeb、コールセンター、モバイル、キオスクといったマルチチャネルからのオーダーを一カ所で管理します。さらに、店舗を含む全ロケーションにわたってリアルタイムの在庫状況を把握することで、「どこからでも購入、どこからでも調達」が可能になります。オーダーをより迅速に処理し、顧客満足度を高め、運用コストを削減します。

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製品コンテンツ管理

全チャネルにわたってすべての構造化および非構造化の製品情報と属性を一カ所で統合し管理します。複数のチャネルにわたって一貫して製品コンテンツを活用することで、クロスチャネルのユーザー体験を向上し、顧客に与えるあなたの会社のイメージが1つになり、コンテンツ管理のコストを削減できます。

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CRM

チャネルとタッチポイント全体にわたって顧客を1つのまとまった全体像として捉えるために、サイロ化された顧客データを単一のリポジトリにします。すべての選好、インタラクション、取引を収集して顧客の豊富なプロファイルを作成します。それにより、一貫した顧客サービスを提供できるだけでなく、全チャネルにわたって個人化されたマーケティング、マーチャンダイジング、ターゲットを絞ったプロモーションをサポートできます。

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サービス

コンサルティングから開発、実装、最適化サービス、トレーニングプログラムまで、NetSuiteは、あなたがSuiteCommerceの力を最大限に引き出せるよう支援します。

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