（当リリースは 2008 年 4月 17日に米国で発表されたリリースの抄訳です）

報道関係者各位

2008年5月1日
ネットスイート株式会社

カナ社、世界中の事業所にNetSuite OneWorldを展開
単一システムによるエンド・ツー・エンドの事業管理に向けて

複数のレガシーERPアプリケーションを単一システムに置き換え
見積もり、注文から収益認識と報告までを管理

カリフォルニア州サンマテオ市―2008年4月17日
中小規模企業ならびに大手企業の事業部門向けに、ERP（Enterprise Resource Planning）、CRM (Customer Relationship Management)およびEコマース用のオンデマンド統合業務アプリケーションを提供する米国NetSuite Inc.（NYSE: N、以下、ネットスイート）は、マルチチャネル顧客サービスの世界的トップ企業であるカナ・ソフトウェア社（OTCBB: KANA.OB）が、自社の事業運営プラットフォームを、ソフトウェア・アズ・ア・サービス（SaaS）として提供されているネットスイートの統合システムに切り替えたことを本日、発表しました。自社のグローバル事業において、NetSuite OneWorldのアプローチを通じて、ネットスイートのセールス・フォース・オートメーションとERPの統合スイートを活用できるようになったことで、カナ社は見積、注文管理、収益認識（VSOEなど）から財務報告・分析に至るまでのエンド・ツー・エンド事業プロセスの管理が可能になりました。カナ社は、データの完全性を維持しながら自社事業のダイナミックな要件も満たすことができかつ、容易に設定できるシステムを求めていました。同社によれば「NetSuiteの展開はスケジュールと予算通りであり、他の候補製品と比較してかなり安価でした」と。本件の詳細については、www.netsuite.com/kanaをご参照下さい。

NetSuite OneWorldを採用する以前、カナ社は、連携されていないセールス・フォース・オートメーションのアプリケーションと事務処理アプリケーションがもたらす作業負荷の重圧に悩んでおり、統一されたレポーティングによって事業全体を見通すこともできていませんでした。カナ社は多くの他社システムも調査し、自社事業にはNetSuiteが最適だと判断しました。同社は、NetSuiteが提供する事業価値と俊敏性が、効率化をさらに進めてくれると考えています。

NetSuite OneWorldにより、カナ社は、事業運営上のあらゆるニーズに対応できる完全に統合された単一のSaaSソリューションを全面採用し、米国、欧州、アジアにおける世界規模の展開を行いました。すでにワールドワイドで200名を超えるNetSuiteユーザーを擁すカナ社は、コストを新たにかけることなく作業プロセスを効率化し、財務上の可視性を高めています。NetSuiteを使って見積から注文までの効率的な統合プロセスを構築するために、販売および財務モジュールの製品カタログを集約しています。また、NetSuiteの先進的な収益認識機能により、VSOEに準拠した事業を運営するために必要な柔軟性を獲得し、欧州における収益の報告および税金対策として、希望する国および通貨で容易に収益を計上できるようにしています。

NetSuiteのカスタマイズ機能により、カナ社はデータの完全性を維持しながら、事業にアプリケーションを適合させることにも成功しました。同社は、新しい要件にも数週間以内という迅速さで対応できるようになり、以前使用していた従来型ERPシステムのように対応に3～6ヵ月も要することはなくなりました。

NetSuite導入後、カナ社は短期間での投資回収を実現しました。管理負荷が低いNetSuiteのSaaSモデルを選択することで、高収益の商品とサービスを支えるためにITリソースを再配備することもできました。

カナ社の上級副社長兼最高総務責任者（CAO）のジェイ・ジョーンズ（Jay Jones）氏は、次のように述べています。「NetSuiteは、当社に事業価値と業務の俊敏性を組み合わせたユニークなサービスを提供しています。NetSuiteの機能が、当社の事業要件を満たしているかを調査しましたが、その高度な構成の柔軟性と所有コストの低さが製品を選ぶ決め手となりました。NetSuiteは、当社のプロセスの効率化と管理を推進しているばかりでなく、保守が容易なSaaS配付モデルにより、当社の次世代型顧客サービス･ソリューションの開発を支えるインフラストラクチャ構築にフォーカスできるようになりました」。

カナ社について
カナ社は、マルチチャネル顧客サービスの世界的なトップ企業です。カナ社の統合ソリューションにより、企業は、電子メール、チャット、コール･センター、ウェブ・セルフサービスをはじめとした、あらゆるチャネルを横断する一貫した管理サービスの提供が可能になり、顧客は、好みのサービスや、いつ、どのようにサービスを受けたいかを自由に選べるようになります。カナ社は、電話問い合わせ件数を平均20パーセント削減しつつも、クライアントが示す顧客満足度を２桁に伸ばしています。受賞暦もあるカナ社のソリューションは、世界中の600社以上に利用された実績があり、そのほぼ半数は、世界の上位100社に入る大企業です。詳細情報については、www.kana.comをご参照下さい。

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〒107-0052　東京港区赤坂1-11-28
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URL: http://www.netsuite.co.jp


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