本セミナーは終了しました。
たくさんのご来場ありがとうございました。
今回、ネットスイートならびにアイネットは、ブイキューブとともに、不景気の時代にクラウド型コミュニケー
ションで企業活動の成長サイクルへの変革をもたらすひとつのヒントとして、クラウド技術の活用による「顧客との継続的な関係性獲得」セミナーを企画しました。
本セミナーでは、中小企業から大企業まで、営業、販売促進、マーケティング全体の継続的プロセスと変革をもた
らす「クラウドの統合型コミュニケーション環境」を具体的にご覧いただき、ご評価いただけるよう、実践的な活
用方法をお届けいたします。是非、この機会をご活用ください。
Agenda
14:00〜15:00
[基調講演]CRMとビデオの連携を通した営業推進、販促、マーケティングのプロセス変革
CRMとビデオのクラウドによるサービス連携が、企業の活動にもたらす「プロセスの効率化や最適化」、「収益性の向上」、さらには、プロセス変革を通した会社全体の意識改革による「企業価値の向上」について各社トップよりご説明します。
株式会社アイネット
常務取締役 事業統括
田口 勉
ネットスイート株式会社
代表取締役社長
田村 元
株式会社ブイキューブ
代表取締役社長
間下 直晃
15:00〜16:30
[ソリューションデモ]ソリューションのデモを通したCRMのプロセスの実践
今回のサービス連携が、実際のマーケティング、セールス、サポートの各フェーズで、どのように使われるかを、利用シナリオに応じて、ご説明します。とくに、ターゲットに合わせた最適なコンテンツ提供によるリードの育成、サポートからのアップセル/クロスセルへの展開など、具体的なプロセスをご説明します。ビデオによるコミュニケーションのデモだけでなく、NetSuite上での、顧客管理、レポーティング、分析などのデモもおこないます。ぜひ、この機会に、クラウド時代のセールス/マーケティング、統合CRMの実力をご覧ください。
株式会社アイネット
執行役員 クラウドサービス事業部
副事業部長
伊藤 美樹雄
16:30〜16:45 [質疑応答]
あらゆる業界において、これまでのセールス活動では売上の維持、拡大が難しい時代に入っていることは周知の
事実だと思います。また同時にマーケティング活動においては、市場の多様化や情報過多により顧客像が読み取
り難くなってきているため、これまでのような一方的なマーケティングでは効果があがらなくなってきていま
す。そして、中長期的な顧客との関係性を構築するうえでは今後更にサポートのスピードや双方向性が重要とな
ります。
そこで、従来のスコアリングや分析、顧客管理機能に長けたCRMソリューションと、顧客とのコミュニケーショ
ンに双方向性や理解の深化、顧客動向の把握を促すWeb会議ソリューションをクラウドで連携したものが、今回
の「NetSuite Connect for V-CUBE」です。
本セミナーでは、3つのマーケティング&セールスフェーズにおいて、この「NetSuite Connect for V-CUBE」が
どのように機能するのか、それは利用者にとって何をもたらすのかを実際の利用イメージ(デモンストレーション
)とユーザ事例を交えながら解説いたします。
オンラインセミナーの実施を簡易化するとともに、参加者情報やアンケート結果の一元管理、それらの情報を基に
した行動分析やスコアリングを実現することで、顧客動向やセミナー効果を的確に把握することが可能です。これ
は、次のマーケティング活動の精度を向上させるとともに機会損失の削減を可能にします。
セミナー管理画面
ROI分析画面
オンラインによる提案活動や定期的なコミュニケーションなどを実現し、プロスペクトや顧客との接点を増やす
ことで、時間や場所に大幅な柔軟性をもたらします。これは、営業活動の効率化とともに顧客理解を高め、営業
期間の短縮、営業経費の削減、お客様の負荷軽減を実現することになります。
営業活動一覧
営業活動
お客様のニーズに合わせて、いつでも顔の見える双方型のヘルプデスクや個別のサポートを実現します。
これは、顧客満足度の向上だけでなく、各フェーズ全てのデータが一元管理されることでサポートでの顧客履歴
がマーケティングに活かられ、マーケティングの精度を上げることを可能にします。
サポート対応中 問い合わせ一覧
ケース
最後には、既に本ソリューションを実装し、具体的な成果を上げられているお客様の実用例をご紹介します。
NetSuite では、会社経営に必要な ERP/ 財務会計、CRM、Eコマースなどの機能が、ひとつのアプリケーションに統合されており、業務プロセスが一元化されています。 さらに詳しく
ブイキューブは、ビジュアルコミュニケーションサービス「V-CUBE」の提供ならびに、開発・運用を行なっております。 テレビ（TV）会議・Web会議だけでなく、遠隔教育（eラーニング）や社内研修／人材教育、カスタマーサポートなど、コミュニケーションスタイル、ニーズに合わせた”見える”コミュニケーションを実現します。 さらに詳しく
「NetSuite Connect for V-CUBE」のお問い合わせにつきましては、ソリューションの開発/販売元である、株式会社アイネットから回答させていただきます。
株式会社アイネット クラウドサービス事業部 担当 : 高橋、押切
TEL : 03-5480-3535 FAX : 03-5480-3519
