ひとつに統合された経営基盤で
貴社の収益率を向上し、ミスを無くし、
取引の不正を無くします
NetSuiteはクラウドを通して、経営に必要なすべての機能とプロセスを、中堅・中小・大企業すべてのお客様に、たったひとつの統合されたシステムとして提供しています。特に、NetSuiteは、販売管理や在庫管理も統合された唯一のクラウド型のCRMです。これにより、受注前の情報と受注後の情報がひとつのシステムに統合されるため、顧客のライフサイクル全体を把握できるようになります。NetSuiteでは、顧客を中心に据えた本来の企業戦略としてのCRMを実現し、貴社の収益率向上に貢献することができます。
様々な側面から顧客を全方位的に把握
「様々な側面から顧客を全方位的に把握」スライド
ビジネスにおいて、顧客との関係性を考える場合、顧客には様々な側面があります。マーケティング、営業、サポート、サービスの視点から見た顧客、受注、在庫、財務などの視点から見た顧客。真の顧客中心主義を実現するには、顧客の様々な側面を包括的に把握しなければなりません。 NetSuiteでは、一般的な単一CRMやSFAソリューションとは全く異なり、マーケティング、リード育成、商談管理だけでなく、見積、受注管理、在庫、請求管理、販売/出荷プロセス、回収管理、サポートまでが統合されているため、ステージごとの潜在顧客に対し、受注までの確度が高まる活動を的確に実施することができます。
さらには人的ミスが極小化し、システム監査証跡を、すべての取引履歴で持つことができるため、徹底したガバナンス強化が実現します。NetSuiteでは、NetSuiteだけで顧客ライフサイクルのすべてのステージをリアルタイムに見える化し分析し、各顧客に関わる皆さんが最大限活躍できる場所を提供することができます。
販売管理も統合された唯一のクラウドCRM
「販売管理も統合された唯一のクラウドCRM」スライド
NetSuiteでは、「受注・販売・売掛金」、「発注・仕入・買掛金」などの購買管理をひとつのアプリケーション上で実現します。これにより、それぞれの業務間でシームレスにデータが引き継がれるため、専用の受発注システムを開発したり、それぞれの業務に必要な単機能アプリケーションを追加購入する必要がありません。
NetSuiteでは、アプリケーション間のデータ連携の手間や、Excelなどの表計算ソフトによる手動での集計作業から開放されるため、業務に必要なリソースを効率化させることができます。当然、入力されたデータや取引は自動で仕分けされ、次のステータスに引き継がれますから、必ず最新のデータを各担当者が見ることができ、それに対して適宜アクションを行うことができるのです。
成長し続ける統合CRM
また、NetSuiteでは、購買管理がマーケティング、CRM機能とシームレスに連動します。これにより、顧客のライフサイクルに基づく、より魅力的なリピート提案を自動的に営業担当に促すことができ、全体としてより論理的な購買管理体制を構築できます。NetSuiteでは、従来、単機能アプリケーションごとに分断されていた業務を、顧客中心にシフトすることができ、企業の成長規模に合わせて、ワンシステムで利用することで、会社全体のリソースを最適化します。運用時も、新たな指標で分析したい、ターゲットリストを検索したい、ガバナンス強化のために承認プロセスを追加したいなどの要望に、随時、容易にユーザ側で追加変更していくことができる、成長し続けるシステムです。
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