アイテムクーポン/ディスカウント: NetSuiteは、特定のアイテムのみ、またはいくつかの指定アイテムを除いた全アイテムを対象としたクーポンやディスカウントを作成します。たとえば、ガラス製品にのみ有効な10%引きクーポンや、新製品以外の商品に使える20%引きのプロモーションなどを作ることができます。
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自動化されたアップセルの推奨: 他の顧客が購入した商品に基づいて、自動的にアップセルやクロスセルの推奨商品を表示することができます。自動推奨商品を表示することも、あるいは手動でアップセル推奨商品を設定することも、またその両方も可能です。また、ショッピングカートページにアップセル推奨商品を表示することもできます。
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電子ファイル/ソフトウェアダウンロード: ダウンロード可能なファイルを販売できるようになりました。添付ファイルの付いた販売用アイテムを作成することができます。アイテムの購入とともに、顧客はカスタマセンターの新設「マイダウンロード」エリアからファイルをダウンロードする権利を獲得します。
ダウンロードしたファイルにライセンスまたはロック解除コードが必要な場合、注文に情報を入力すると、マイダウンロードエリアにコードが表示されます。
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ギフトカード: オンラインでギフトカードを販売し、Webサイトでギフトカードによる支払を受けることができるようになりました。ギフトカードは固定価格で販売することも、買い物客に価格を選択してもらうことも可能です。
買い物客が他の人にギフトカードを贈る場合、Webストアからの情報を伴った電子メールが贈り先に送信されます。
買い物客がギフトカードを使う際は、額面以下の買い物をして、残額を次回に残しておくことができます。
ギフトカードの額面を超過する買い物をした場合、使用可能な支払処理方法に従い、クレジットカードやPayPalで差額を支払うことができます。
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エンドツーエンド注文管理: NetSuiteは、Webストアから顧客注文を手作業で転送する手間を省き、注文配送にかかるコストと時間を節約します。注文は、自動的に売掛部門および商品保管部門に流れます。NetSuite米国版では、FedExおよびUPSの統合出荷機能により、リアルタイムの配送料金を提示し、出荷ラベルを印刷し、出荷トラッキング番号を販売注文に自動的に関連付け、いつでもトラッキングできるよう顧客にトラッキング番号を提供することができます。NetSuite日本版における配送サービス事業との統合出荷機能の提供は現在計画中です。詳細は別途お問い合せ下さい。
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Web分析: NetSuiteの分析機能は、従来のWebメトリクスを、トランザクションデータや特定の顧客活動データに結び付けます。レポートでは、顧客がどのように貴社サイトを見つけたかが記載されるだけでなく、リファラや検索エンジンキーワードのROIの測定も行われます。また、最も訪問数の多いページを報告するだけでなく、サイトトラフィックやカート放棄率について的確に把握することもできます。
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統合在庫管理: NetSuiteの統合在庫管理機能により、バックオフィスでの変更がWebストアに自動的に反映されます。リアルタイムの在庫レベルを表示して、アイテムが在庫切れかどうかをチェックし、在庫をサブアイテムレベルまでトラッキングし、再オーダーポイントに達するとその旨の自動通知を受け取ることができます。NetSuiteではまた、数量割引を提示し、サブアイテムオプションに異なった価格レベルを提供し、特別価格を特定の顧客に適用することもできます。
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カスタマサービスとセルフサービス: NetSuiteの統合カスタマサービスツールで、カスタマサポートのコストを削減しながら顧客のロイヤリティを高めます。NetSuiteのカスタマサービスソフトウェアアプリケーションを使うと、顧客はいつでもログインして自分の注文履歴を表示し、パッケージの追跡を行い、返金を要求し、見積りを参照することができます。顧客はまた、カスタマサービスソフトウェアアプリケーションを使って、過去の質問に対する回答や、公開されたナレッジベースを参考にしながら、トラブルチケットを送信することもできます。
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PayPal統合: PayPalは、Web上で最も使いやすくわかりやすい支払方法として知られています。NetSuiteのPayPalとの統合により、中小企業は、業界最高の不正使用保護テクノロジを使って、さまざまな支払形式をチェックアウトプロセスで受け入れることができます。顧客がPayPalチェックアウトを済ませると、NetSuite内に承認待ちステータスの販売注文が作成され、PayPal認証保留中のフラグが添えられます。
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