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販売/出荷プロセスの自動化による、コスト削減と顧客満足度の向上。

多くの企業では、複数のチャネルの管理、増え続ける受注ボリューム、配送コストなど、販売/出荷プロセスの全体で、多くの課題を抱えています。NetSuiteでは、注文から配送、請求までの一連のプロセスをすべて統合管理することによって、ビジネスプロセス全体を合理化し、顧客満足度と収益性の向上を実現します。

NetSuiteでは、見積、受注処理、配送といった販売/出荷プロセス全体をシームレスに運用することができます。顧客、注文、請求、出荷など、すべての情報を一元化することによって、配送エラーや、出荷情報照合に要する手間を大幅に削減することができます。

顧客向けのセルフサービス機能
- 顧客向けに、オンラインで、注文、支払履歴並びに配送状況などの情報を提供することにより、顧客満足度を向上させ、顧客サポートのコストを削減します。
注文の誤処理と配送エラーの削減
- NetSuiteの注文配送管理、物流の追跡、出荷や顧客サービスを統合した機能により、手動での再入力や注文処理エラーを削減します。
- 顧客情報を中心に、見積、注文、請求書発行、配送の情報を一元化し、さらに、追跡情報や配送情報を簡単に照合できるようにすることで、時間とリソースを大幅に削減します。
先進的な販売/出荷プロセスによって、経営の合理化を推進
- ダッシュボード機能やレポート機能により、販売/出荷プロセスをリアルタイムに「見える化」します。
- 在庫回転率のレポートや在庫バックオーダーのレポートなどの高度なレポートツールにより、業務効率を評価します。
- ドロップシッピングを活用する場合、オンラインでサプライヤーへ直接オーダーを送ることができるため、配送エラーを削減することができます。
- 注文管理と返品保証（RMA）の統合により、返品までのプロセスを改善します。