フルフィルメント

販売/出荷プロセスの自動化による、コスト削減と顧客満足度の向上。

フルフィルメント

多くの企業では、複数のチャネルの管理、増え続ける受注ボリューム、配送コストなど、販売/出荷プロセスの全体で、多くの課題を抱えています。NetSuiteでは、注文から配送、請求までの一連のプロセスをすべて統合管理することによって、ビジネスプロセス全体を合理化し、顧客満足度と収益性の向上を実現します。

NetSuiteでは、見積、受注処理、配送といった販売/出荷プロセス全体をシームレスに運用することができます。顧客、注文、請求、出荷など、すべての情報を一元化することによって、配送エラーや、出荷情報照合に要する手間を大幅に削減することができます。

メリット

  • 見積から注文処理、配送まで一連のビジネスプロセスをシームレスに実行することで、注文対応を迅速化し、顧客満足度を向上させることができます。
  • 配送業者ごとの適切な価格の設定によって出荷コストを削減します。
  • 自社のECサイトで、顧客に最新の配送料を提供することで、サイトの利便性を高めます。
  • 顧客は、サイト上で、注文、配送状況を確認できます。

主な機能

  • 顧客向けのセルフサービス機能

    • 顧客向けに、オンラインで、注文、支払履歴並びに配送状況などの情報を提供することにより、顧客満足度を向上させ、顧客サポートのコストを削減します。
  • 注文の誤処理と配送エラーの削減

    • NetSuiteの注文配送管理、物流の追跡、出荷や顧客サービスを統合した機能により、手動での再入力や注文処理エラーを削減します。
    • 顧客情報を中心に、見積、注文、請求書発行、配送の情報を一元化し、さらに、追跡情報や配送情報を簡単に照合できるようにすることで、時間とリソースを大幅に削減します。
  • 先進的な販売/出荷プロセスによって、経営の合理化を推進

    • ダッシュボード機能やレポート機能により、販売/出荷プロセスをリアルタイムに「見える化」します。
    • 在庫回転率のレポートや在庫バックオーダーのレポートなどの高度なレポートツールにより、業務効率を評価します。
    • ドロップシッピングを活用する場合、オンラインでサプライヤーへ直接オーダーを送ることができるため、配送エラーを削減することができます。
    • 注文管理と返品保証(RMA)の統合により、返品までのプロセスを改善します。
会計パッケージ比較ガイド 20,000を超える企業が

  • 14日無料お試し
  • 資料ダウンロード
  • お問い合わせ











各国のサイト
spacer