収益管理

収益源の潜在力を最大化。

収益管理

現代のビジネスにおいて、収益を予測し継続的に獲得するための効率的な収益管理は、会社の経営の運命を決定づけます。収益の獲得を確実なものにするためには、営業、サポートそして財務は、密接に、協力し合う必要があります。

NetSuiteでは、フロントオフィスとバックオフィスのプロセスが統合されており、顧客と自社との関係性は、完全にリアルタイムに「見える化」されます。これによって、収益の継続的な獲得を確実なものとします。

リアルタイムの「見える化」を通した、請求効率の向上と収益認識プロセスを強化することで、ビジネスの収益性を高めることができます。さらに、迅速なコミュニケーションによる顧客満足度の向上によって、リニューアルやアップグレード、サービスを購入する顧客の数を増やすことができます。

メリット

  • NetSuiteに組み込まれた柔軟で高度な請求ロジックを活用することで、顧客向けの請求プロセスをカスタマイズすることができます。
  • 誤処理や収益認識の問題を最小限にすることで、会計システムやERPの高価なカスタムインテグレーションのニーズを排除します。
  • 顧客や市場に応じた、最適な価格設定を迅速におこなうことができます。
  • グローバルレベルでの請求業務を統合的に「見える化」できるため、世界中の顧客を一元的に管理することができます。
  • 収益認識のポリシーを変更しても、特定の契約期間内のものであれば、効率的に管理することができます。
  • 表計算ソフトや、旧型の会計システムで運用されるプロセスに伴うリスクを排除します。
  • サービスコストを削減することで、顧客収益性を向上させることができます。
  • 営業、財務、そしてコールセンターが、顧客ニーズを的確に把握することで、優れたサービス適用を実現し、顧客ごとの収益性の向上に貢献します。
  • 強力なアップセル、クロスセル管理機能によって、既存顧客のさらなる収益化を実現します。もちろん、サービス製品のアップセルも可能です。

主な機能

  • 請求管理

    • 継続的な収益に対する請求プロセスの管理機能
    • 一回あるいは定期的に顧客に請求することができます。
    • 月次、四半期、または年次など、さまざまな支払条件を統合的に管理します。
    • 前受金、滞納金、月割など様々な請求処理をおこなうことができます。
    • 顧客向けにセルフサービス機能を提供することで、請求スケジュール、支払い方法、情報収集を顧客自身で管理できるようサポートします。これによって、迅速なサービス提供が実現し、顧客満足度の向上が実現します。さらに、請求業務の効率化によって、会社全体の競争力を向上させることができます。
    • 受注管理をはじめ、受取債券や総勘定元帳など、すべてのバックオフィス機能が、請求プロセスと統合されています。
    • CRM機能が組み込まれているため、チャネルの違いに関わらず、コンタクト情報やリード情報を、スムーズに見込み顧客、顧客へとコンバージョンさせることができます。
  • 価格と見積管理機能

    • 新しい価格を迅速にWebサイトに公開することができます。
    • 新規顧客の契約発行日
    • 請求のプロセスと按分された支払を更新
    • 営業とサービスチームとのコミュニケーション
    • 見積管理プロセスとインセンティブ報酬支払を同期
  • グローバルレベルでの購買支援

    • 為替レートの自動更新による多通貨管理機能によって、正確な通貨換算によるレポートを作成します。
    • 海外現地法人や子会社における地方税、GST、VAT、消費税と一般的な物品販売税など、複数の納税スケジュールを一元管理します。
    • 請求管理と収益認識機能
    • 会社全体の業務を「見える化」するダッシュボードとレポート
  • リニューアルなど顧客との契約延長

    • 役割別に最適化されたダッシュボードを通して、顧客のすべての動向を、あらゆる角度から「見える化」。
    • 一元化された顧客データ信頼できるデータ処理で、潜在的な請求エラーの削減。
  • クロスセル/アップセル

    • 強力なアップセルとクロスセル管理機能
    • 見積、売上、注文数などに従い、高度なコミッションルールが設定できます。
    • 顧客の購買履歴をリアルタイムに「見える化」します。
    • 自動化されたアップセルの商品推奨機能
    • セールスインセンティブ報酬支払管理機能によって、売上奨励金とアップセル/クロスセルの販売計画や顧客獲得のバランスを調整します。
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