企業・法人向け(B2B)ECサイト、Webサイト

クラウド環境で業務プロセスを最適化し、企業・法人向け(B2B)ビジネスを強化。

企業・法人向け(B2B)ECサイト、Webサイト

NetSuiteでは、オンラインで法人向けビジネス(B2B)を展開するために必要な機能を、クラウド環境を通して、ワンストップで提供しています。法人向けのビジネス(B2B)では、コンシューマー向けの取引とは異なり、顧客企業ごとに異なるプロセス、製品や顧客企業ごとに異なる価格設定、請求書の発行、法人固有の決済方法など、業界ごとに異なる独自の商習慣に従う必要があります。NetSuiteは、一般的なECサイト構築パッケージと異なり、ECサイトの構築やWebサイトのホスティング機能だけでなく、CRMやバックオフィスとシームレスに統合されているため、取引先企業や業界に最適な、ECソリューションを提供することができます。また、オンライン以外の販売チャネルや、複数のECサイトとWebサイトを、一元管理することができるため、オンラインの販売チャネルを、効率的に管理し、販売を強化することができます。さらに、NetSuiteでは、複数の国や地域の販売チャネルも、ワンストップで統合管理できるため、国内のビジネスを含むグローバル全体の、法人向けビジネス全体を強化することができます。

NetSuiteでは、ECサイトの運営に合わせて、ダイレクトセールス、小売、販売代理店、パートナーなど、複数の販売チャネルを一元管理し、新規ビジネスの展開、既存ビジネスの強化を同時に実現します。チャネルごとに、独自の価格、コンテンツ、プロモーション、購買ルールを設定し、チャネルごとに最適化された戦略によって、全体の販売を底上げします。もちろん、コンシューマー向けのチャネルも、同時に展開することができます。

メリット

  • NetSuiteでは、ショッピングカートの構築だけでなく、営業、在庫管理、会計など、会社全体のビジネスプロセスの効率化を通して、ECビジネスを強化します。
  • Amazon.comのような、直観的なショッピングを実現できるECサイトを簡単に構築できるため、より多くの顧客の獲得に貢献します。
  • 交渉価格やボリュームディスカウントを含む顧客企業ごとの価格設定や、柔軟な支払い条件の設定によって、顧客企業のリクエストに応えることができます。
  • 迅速な受注処理と配送処理、正確な物流によって、顧客企業の満足度を向上させることができます。
  • 顧客企業ならびに販売パートナー向けに、完全にセルフサービスの顧客ポータルとパートナーポータルを提供することができます。
  • 営業担当やサービス担当は、顧客企業の動向をリアルタイムに把握することができます。
  • 複数ブランドのECサイトと複数の販売チャネルを一元的に構築ならびに管理運用できるため、複数のビジネスモデルを同時に展開することができます。また、多言語、多通貨での取引にも柔軟に対応できるため、グローバルレベルでのビジネス展開も可能です。
  • 販売チャネルごとのマーケティングキャンペーンやプロモーションをリアルタイムにクローズドループで分析することで、マーケティング予算の投資額を最適化します。さらに、クロスセルやアップセルの提案を自動化することで、販売効率を向上させることができます。

主な機能

  • ECサイトとショッピングカート

    • 顧客志向の高機能なショッピングカートによって、直観的なオンラインショッピングを顧客に提供することができます。
    • 複数のECサイトならびにカタログビジネスを一元管理することができます。
    • 注文成立後、顧客企業やパートナーは、専用のセルフサービスポータルを通して、注文状況をリアルタイムにトラックすることができます。
  • 価格、利用規約、与信限度のカスタマイズ

    • 顧客企業ごとに、独自の交渉価格、利用規約、与信限度を設定することができます。
    • 大口の取引企業向けに、特別な価格設定をおこなうことができます。また、現金購入の顧客企業向けには、利益率を重視した価格設定を個別におこなうことができます。
    • オンラインでの注文から、請求書発行、配送、支払いまでのすべてのプロセスを自動化することができます。また、請求書発行時には、ワークフロー管理機能によって承認プロセスを自動化することができます。
  • 受注管理、物流から配送の統合管理

    • 受注から配送までのすべてのバックオフィスの業務プロセスを一元化することができます。また、すべてのステップをリアルタイムに「見える化」することができます。
    • NetSuiteでは、バックオフィス機能が統合されているため、効率的な業務プロセスを簡単に導入することができます。ECサイトだけでなく、その他の販売チャネルであっても、注文が発生した時点で、在庫の取り崩しから、梱包作業、出荷ラベルの印刷に至るまでのすべてのプロセスがスタートします。これによって、迅速かつ正確に、しかも、効率的に、注文対応することができます。
  • 複数のビジネスチャンネルの統合管理

    • NetSuiteでは、複数のECサイトや、オンライン以外の複数の販売チャネルを統合的に一元管理することができます。ターゲットごとに独自のECサイトやWebサイトを構築し、それぞれに、最適な情報発信、価格設定、プロモーションをおこうことができます。
    • NetSuiteでは、オフラインでの注文も一元管理することができます。追加注文、電話での注文、実店舗での販売も、すべて取引を一元管理します。
    • NetSuiteでは、すべてのプロセスを、クラウド上で統合されたひとつのアプリケーションで実現します。受注管理、在庫管理、顧客管理は、すべて、ひとつのアプリケーションに統合されています。
  • カスタマーセルフサービス

    • NetSuiteのカスタマーセルフサービス機能によって、顧客企業は、オンラインから、ECサイトでの最新の注文や配送の状況を24時間365日いつでも確認することができます。もちろん、返品のリクエスト、過去の履歴から再注文、見積の確認、支払いなどの処理も簡単におこなえるようになります。
  • コンテンツの制限

    • 顧客企業ごとに、Webサイト全体または、サイトの特定コンテンツの閲覧権限をコントロールすることができます。
    • 顧客企業ごとに、表示する価格や閲覧可能なコンテンツに制限を設定することができます。
    • Webサイトの特定の商品やページ、あるいは、価格表示のみに制限を設定することができます。もちろん、Webサイト全体に制限を設定することも可能です。
  • 統合Webマーケティング

    • NetSuiteでは、ターゲティングメール配信機能が実装されています。
    • すべてのマーケティングキャンペーンを、クローズドループ分析によって、リアルタイムに追跡します。リード生成から、営業案件や個別商談、実際の営業収益までの流れを、すべてリアルタイムに追跡します。
    • NetSuiteでは、CRMと自動的に連携するオンラインフォームを簡単に作成することができます。
  • アップセルとクロスセル

    • すべての顧客の情報と行動履歴は、ひとつに統合されたCRMを通して、リアルタイムに把握することができます。これによって、リニューアル、アップセル、クロスセルによる収益も、合わせて把握できるため、顧客生涯価値を正確に評価することができます。
    • 顧客企業ごとのすべての購買履歴と行動履歴から、精度の高いターゲティングによって、アップセル・クロスセルキャンペーンのためのセグメントを作成します。
    • NetSuiteでは、顧客企業の動向を、全方位的に把握することができます。顧客企業が、どのようにWebサイトを活用しているか、どんな製品やサービスに興味を持っているか、どんな情報を探しているかなどを簡単に把握できるようになります。
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