ECサイト分析とレポート

ECビジネスの進捗をリアルタイムに「見える化」し、収益を最大化。

ECサイト分析とレポート

NetSuiteには、リアルタイムダッシュボードが実装されています。このダッシュボードを通したリアルタイムのレポーティングと分析によって、ECビジネスに必要なすべての業務プロセスを最適化し、オンラインからの収益を最大化することができます。検索エンジンを含むすべてのリードソースの分析を通して、Webサイトの状況を正確に「見える化」し、コンバージョン率やWebサイトのナビゲーションの改善を通して、ショッピングカートの購入単価の向上を狙います。また、オンラインキャンペーンやプロモーションの収益への貢献度も詳細にトラッキングし、それぞれのマーケティングキャンペーンごとの費用対効果(ROI)を最大化します。

NetSuiteでは、ショッピングカートやWebサイトだけでなく、バックオフィスの業務に必要な機能がすべてクラウド環境で統合されています。請求管理、フルフィルメント、さらに、顧客満足度や顧客との関係性向上にいたる、ECビジネスに必要なすべての業務プロセスの効率化と完全な「見える化」を実現します。

メリット

  • Webサイトやショッピングカートでの顧客の傾向や動向、マーケティングキャンペーンの費用対効果を、リアルタイムに「見える化」します。
  • リードへのコンバージョンやWebサイトの評価指標をリアルタイムに監視し、Webサイト全体のパフォーマンスを最大化します。
  • ショッピングカート放棄率や、アップセルの商談を分析することで、収益を増やします。
  • リードソースをすべてのプロセスでトラックすることで、オンラインプロモーションとキャンペーンのパフォーマンスを最大化します。
  • ダッシュボードのレポートから、実際のトランザクションや顧客の情報まで、即座にドリルタウンできるため、問題解決に要する時間が短縮されます。
  • 主要な財務上の指標や、業務上の指標を、正確に把握できるため、業務進捗な完全な「見える化」が実現します。

主な機能

  • 検索エンジンマーケティングのパフォーマンス向上

    • NetSuiteでは、Webサイトの訪問顧客の動向だけでなく、リードソースごとの収益への貢献度を正確に「見える化」することができます。
    • キーワード広告(Orリスティング広告)の投下予算に対するコンバージョン数だけでなく、実際の収益への貢献を、キーワードごとに、詳細に把握することができるため、広告予算と施策の最適化が可能です。
    • リスティング広告のパフォーマンスを、詳細かつ正確に、しかもリアルタイムに把握することができます。
  • Webサイトの分析とレポート

    • ビジネスの進捗と結びついたWebサイト分析によって、Webサイトのパフォーマンスを最大化します。
    • ページごとの閲覧頻度や、ユニークな訪問顧客数を把握することができます。
    • 顧客のWebサイトへの訪問頻度、訪問回数や、訪問ごとの平均ページビューを把握することができます。
    • リードまたは、顧客の再訪問を正確にトラッキングし、Webサイト上で、おこなう施策について判断することができます。
  • ショッピングカートの分析

    • 「コンバージョン率」、「コンバージョン数」、「購入金額」を、リアルタイムにトラッキングします。
    • カート放棄率や放棄数、購入率の高い商品などを特定することで、サイト全体のコンバージョン率を改善し、売上の増加を狙います。
    • カート放棄などのECサイトでの顧客の行動を、リアルタイムに監視することができます。
    • 「商品ごとのカート追加と注文確定率」を把握することができます。
    • アップセル、クロスセルの機会を特定・分析します。
    • レポートからは、それぞれの顧客レコードへドリルダウンすることができるため、ECサイトやWebサイトでの顧客の行動を、正確に把握することができます。
  • Webマーケティングの分析

    • すべてのマーケティング施策の成果を、キャンペーンごと、リードソースごと、プロモーションごとに、リアルタイムでトラッキングすることができます。
    • 参照元、キーワードなど、個別のリードソースからの収益を正確かつ詳細に分析することができるため、マーケティング活動の費用対効果(ROI)を向上させることができます。
    • それぞれの参照元やキーワードに対して、サイトの訪問者ごと、あるいは顧客ごとの正確の収益を把握することができるため、マーケティング予算を最適化することができます。
    • 検索エンジン、アフィリエイト広告など、すべてのリードソースのコンバージョン率を把握することでます。
  • アドホック分析

    • NetSuiteでは、強力なアドホック分析機能によって、迅速なレポート作成と閲覧が可能です。
    • NetSuiteでは、レポート作成のために、専門のIT要員を確保する必要がありません。または、EXCELなどの表計算ソフトによるスプレッドシートを、社内で共有する必要もありません。必要なときに、NetSuiteにアクセスするだけで、必要な数字を把握できるため、レポートの管理維持や作成に要する時間やコストを大幅に削減することができます。
    • NetSuiteでは、レポートの作成が迅速化するだけでなく、レポートの共有もNetSuiteを通して、簡単におこなうことができます。レポート画面からダイレクトにEメールに添付することができます。また、必要なレポートは、ダッシュボードに追加することもできます。
  • 外出先からもECビジネスの進捗をリアルタイムに把握

    • インターネット回線とWebブラウザ、または、iPhoneなどのモバイルデバイスさえあれば、ECサイトの業務進捗を、どこからでも、リアルタイムに確認することができます。
    • ECサイトの業務進捗、トラフィック、キャンペーンの費用対効果を、外出先からでも、リアルタイムに把握することができます。
    • 潜在顧客のWebサイトでの行動を詳細に把握することで、営業担当は、顧客とのアポイントや個別商談の際に、より最適な提案をおこなうことができます。
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