クラウドコンピューティングとは
クラウドコンピューティングは、インターネット経由でアプリケーションを使うという、ITの新しい利用形態です。急成長を続ける多くのビジネスにとって、アプリケーションを運用するための新しい選択肢になりました。
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キャンペーン管理
マーケティングキャンペーンの効率化によるROI最大化。
キャンペーン管理には、多くの重要な活動が含まれています。顧客や見込み顧客の正確なセグメント化、ターゲットに最適化されたコンテンツづくり、実際のキャンペーン運用など。また、効率的なキャンペーンの実行には、成果をリアルタイムにトラッキングすることが欠かせません。キャンペーンのROIを最大化するためには、成果をリアルタイムにモニタリングし、実行中のキャンペーンの改善策をタイムリーにおこなう必要があります。
NetSuiteのCRMでは、マーケティングキャンペーンの作成、実行から営業までの、セールス・マーケティングプロセス全体をリアルタイムにトラッキングすることができます。
顧客の購買層、購買傾向、レスポンスのパターン、そしてサポート履歴など、NetSuiteのCRMに蓄積された顧客情報や行動履歴にもとづいて、精度の高いターゲティングによるマーケティングキャンペーンを実行することができます。客観的にデータに裏付けされたターゲティングによって、顧客ニーズを満たすだけでなく、顧客を期待させるような魅力的なキャンペーンを実行できるのです。
また、NetSuiteのCRMでは、実行中のキャンペーンのROIや収益への貢献度を、ダッシュボードを通して、リアルタイムにモニタリングできるため、問題点の特定や、新しい商談機会の発掘を、タイムリーにおこなえるようになります。
もちろん、リードから成約までの流れは、NetSuiteで一元管理されるため、商談、委託販売、特定のプロモーション、あるいは、その他のリードソースであっても、遡って詳細にトラッキングすることができます。
メリット
- キャンペーンの作成、実行、トラッキングを迅速かつリアルタイムにおこなうことで、リードや商談の価値を最大化することができます。
- それぞれのキャンペーンの成果を、リード数や商談へのコンバージョンだけでなく、実際の受注や購入まで、正確にトラッキングすることができます。
- それぞれのキャンペーンの成果を多角的に分析できるため、継続的なプロセス改善が実現します。
- 顧客データを詳細にセグメントすることで、自社のサービスやプロダクトに最適化されたOne to Oneマーケティングをおこなうことができます。
- プロモーションの進捗をリアルタイムに評価し、迅速に調整におこなうことで、競争力を高めることができます。
主な機能
- NetSuiteのCRMだけで、Eメール、DM、イベントなどマルチチャネルキャンペーンを管理、トラッキング、分析することができます。
- 注文、サポート、商談、取引履歴、インポートされたリストなどを元に、キャンペーンに最適なターゲットリストを作成することができます。
- テンプレートを利用することで、迅速にキャンペーンコンテンツを作成することができます。
- 組み込みレポートを使うことで、キャンペーンの開始から、受注後の取引まで、キャンペーンの統計とROI分析をおこなうことができます。
- リードソースごとに、コンバージョン数、コンバージョン率とROIを詳細に分析することができます。
- リードを、「未クオリファイ」あるいは、「クオリファイ済み」のどちらにかに分類することができます。さらに、営業プロセスでは、リードを動かすために必要なタッチポイント数を評価することができます。
- すべてのデータは、NetSuiteの統合されたデータベースで管理されるため、営業担当者、経営層からも、キャンペーンのROIを、ダイレクトにトラッキングできるようになります。
