顧客取得＆マーケティング機能

顧客取得&マーケティング:NetSuite Eコマース には、新規顧客を惹きつけたり、既存顧客を保持するためのマーケティング機能が組み込まれており、増収に役立ちます。プロモーション URL、クーポン、抱き合わせ販売は、貴社のマーケティングプログラムの効果を最大にするツールの一例です。

オンラインフォームおよびリード取り込み: NetSuite Eコマース を使用して、イベント登録からオンライン注文フォーム、新規リードから顧客ケースフォームまで多様なフォームを作成できます。また、カスタムの質問 (選択肢か記入式かなど) を作成したり、訪問者の回答方法 (必須か任意か、複数選択回答あり、自由記入など) を定義することもできます。回答を受信すると、ルールに沿って適宜マーケティング担当者や営業に連絡するとともに、自動的に顧客レコードが作成されます。

クーポンおよびプロモーション: 顧客に送信するプロモーションコードにディスカウントを付けてオンライントラフィックを増やします。顧客が自分でコードを入力することもできますが、顧客がWebサイトを閲覧している間に自動的にトラッキングが行われディスカウントを適用することもできます。販売注文および請求書にもこのコードを入力できます。

クロスセルおよびアップセル: NetSuite Eコマースを使用すると、顧客が過去に選択した品目に基づいて、他の製品を推薦することができます。さらに、NetSuiteはトランザクションレコードを完全に保管しているため、顧客固有の購買履歴をもとにマーケティングを展開できます。

電子メールマーケティング: NetSuite の Eコマース キャンペーン管理ツールを使用して、購買、サポートまたは支払履歴に基づいた HTML テンプレートおよび電子メールグループを作成することができます。さらに、顧客それぞれのレコードでキャンペーンへの反応を見ることもできます。