Webサイト構築・分析
顧客特定サイト活動レポート
NetSuite固有の機能として、個別に顧客レコードをドリルダウンして、その顧客のサイトでの全活動を確認することができます。ショッピングカートの内容、閲覧したページ、参照URLとキーワード、クリックストリームパス、初回訪問日付や最終訪問日付、その他多くの情報が表示できます。
これにより、その買い物客特有の閲覧パターンをもとに照準を合わせたマーケティングキャンペーンを作成し、販売をより効率的に終結し、高度にパーソナライズしたサービスを顧客に提供できます。たとえば、サイトの特定ページを閲覧した訪問者全員にマーケティングキャンペーンを送信したり、あるアイテムをショッピングカートに入れた訪問者のみにクーポンを送付することが可能です。顧客が関心を持っている製品を正確に把握した上で、直接電話して販売を終結することもできます。
| 利点： |
- 前の週に特定アイテムを閲覧した顧客に電子メールを送信するなど、顧客のサイト活動をもとに、照準を絞ったマーケティングキャンペーンを展開できます。
- 顧客がショッピングカートに入れたアイテムを把握することににより、破棄されたショッピングカートから販売終結につなげることができます。
- 顧客が閲覧しているアイテムやその閲覧頻度を把握することにより、パーソナライズした宣伝文句を使用できます。
- 長期間サイトを訪問していない常連客の最新リストを使って、失ったリードを蘇生します。
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| 機能： |
- 顧客レコードをドリルダウンして、その顧客の貴社Webサイトでの全活動履歴を閲覧できます。
- 顧客のサイト活動に基づいたマーケティングキャンペーンを作成して送信します。
- 顧客が訪問したページやその訪問頻度、さらに現在閲覧中のページまで正確に確認することができます。
- それぞれのアイテムが追加された日付も含め、各買い物客のショッピングカート内容を表示します。
- 貴社サイトを検索するのに買い物客が使用したリファラおよび検索エンジンキーワードを確認できます。
- 各顧客の初回および最終訪問日付、そして訪問回数の合計を表示します。
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