オンラインカスタマーサポート&サービス
サポート、サービスおよびタイムトラッキング
タイム・トラッキングの合理化は、クライアント管理とレコード管理の改善につながります。サポート、サービス、およびタイム・トラッキングが合理化すると、組織はジョブをトラッキングして、以降の顧客関連の請求処理が速やかかつ容易に行われるようになります。
NetSuite CRMを使えば、多様なタイム・トラッキングオプションが手に入ります。例えば、分単位でテクニカルサポートに課金する必要がある場合、あるいはサービス専門家があるクライアントに費やした時間をトラッキングする場合、このタイム・トラッキング機能はこれまでにない水準の効率と精度を発揮します。NetSuite CRMではタイム・トラッキングが直接顧客に結びついているため、オフラインで時間を管理する必要はなくなります。
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