セールスフォース･オートメーション
販売担当およびリード管理:
担当トラッキング、割当、およびリードルーティング
販売担当トラッキングや割当、またリードルーティングなどが効果的に行われていることは、効率の高い営業組織の特徴です。しかし多くの会社では、営業管理者はスプレッドシートや時代遅れの自社ソフトウェアに頼って、リードのトラッキングと割当を行っています。結果として、売上増加に努力すべき多くの時間がデータ入力作業に浪費されています。また、この重要な（往々にして係争が起きやすい）プロセスの管理では、誤りの発生確率も高くなっています。
NetSuite CRM+のリード管理では、初期段階から販売終結まで、効果的・整合的にリードと潜在顧客を管理することができます。NetSuite CRM+は、営業管理者が毎日のリード管理に必要なツールを提供します。さらに、NetSuite CRM+を使用すると、管理者は、販売担当を組織のニーズの変化に合わせて容易に再編成できます。
| 利点： |
- 自動化されたリード処理および販売担当管理により、各個別レコードをドリルダウンする必要がなくなり、時間、経費、エネルギーを節約します。
- リードは、お客様の設定するビジネスルールによって割り当てられるため、どの営業担当者がどのリードや担当分野に当たるかという衝突を避けることができます。
- インスタント電子メール通知により、営業担当者が顧客を速やかにフォローアップする機会が増加し、サービスの向上と取引終結の増加につながります。
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| 機能： |
- パワフルなリードルーティングエンジンにより、地理、製品エリア、業種、またはタイミングなどの複数の条件に従って複雑なビジネスルールを設定し、それを担当として適用できます。
- リードは、Webサイトからオンラインフォームにより自動的に取得することも、購買リストからインポートすることも、あるいは手入力することも可能です。
- 活動レポートには、電話、タスク、会議、ノートなど、すべての営業インタラクションについての生産性分析が提示されます。
- 担当再編成オプションにより、営業担当者が入退社する際には担当を割り当て直すことができます。
- 電子メール通知により、新しいリードに営業担当者がリアルタイムで割り当てられるため、顧客をフォローアップする際の遅れが減り、販売サイクルを短縮されます。
- リードおよび担当の自動一括更新により、管理者は全体レベルでの変更を行うことができます。
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