ビジネスインテリジェンス
保存検索によるナレッジ管理
ナレッジ管理は、製品の一種というよりもビジネスを行う方法といえます。インターネットの時代には、保存検索がナレッジ管理の不可欠になります。つまり、検索を一度作成した後で繰り返し実行することによって、その都度変化する検索結果を取得できるわけです。
NetSuiteのCRM+ナレッジ管理ソリューションで、レコードにあるフィールドに基づくカスタム検索を作成することによって、必要な情報を入手することができます。保存検索で、売れ筋の製品、順番待ちのサポート件数、請求書が未払いの顧客などの情報の表示が可能です
| 利点： |
- データ集計ツールを使用すると、これまでにない柔軟性が実現します。同一の繰り返し検索を毎回実行しなくても、ダッシュボード内でデータを抜き出すことができます。
- タイムリーな情報をすぐに利用することができるため、より効率的な業務運営が可能になり、従業員に重要な業界やリードをターゲットとして取り組ませ、リソースを最大限活用させることができます。
- カスタマイズされた検索によって、データを必要なときに確認することができます。
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| 機能： |
- 掛け合わせ検索を使用したレコードの検索が可能です。例えば、「先月の販売注文、カリフォルニア在住の顧客のみを対象」と検索することができます。
- ユーザはダッシュボードで選択したロールビューに関係なく、すべての保存検索を表示することができます。
- カスタムレポートのデータを新規件数、合計、平均、最小、最大といったパラメータで集計し、データ分析のタスクを簡素化します。例えば、業界別のリード分析や特定の業界の新規リード発生件数の確認ができます。
- AJAX技術を駆使したダイレクトリスト編集を使用することにより、過去のデータまで遡ることなく、商談の更新、顧客への請求、アイテムの出荷が可能です。
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