マーケティングオートメーション

ターゲット顧客のセグメンテーション

顧客マーケティング活動を継続的に調整している会社では、顧客の獲得と維持や新たな財源の創出を支援するマーケティングオートメーションツールへの注目が高まっています。しかし、対象を絞って潜在顧客や顧客に製品やサービスを販売するのでない限り、どんなにすばらしいマーケティングツールも無用の長物と化してしまいます。

NetSuite CRMを使って、会社はマーケティングキャンペーンを作成、実施、評価することができます。NetSuite CRMは、新規データの継続的な入力に基づいて顧客セグメントとプロフィールの情報を更新します。また、継続してこのデータを掘り下げ、ビジネスインテリジェンスを向上させます。この顧客セグメンテーション情報は、ダイレクトメール、会議、トレーニングイニシアチブのような複数のキャンペーンに共通した反応パターンからもたらされる可能性があり、また、既存顧客の注文履歴や人口統計データからももたらされます。

利点：

対象を絞ったセグメンテーションにより、製品とサービスの真のワンツーワンマーケティングに向けたプラットフォームを提供できるようになります。
製品、サービス、およびキャンペーンをパーソナライズすることにより、より多くの顧客を見出し、維持し、これまでにない優れたサービスを提供することができます。NetSuite CRMは、ベンダーにも顧客にも利益をもたらす、初めてのカスタマリレーションシップ製品です。

機能：

ターゲットグループの作成により、購買リストを利用して、または顧客注文、ケース、商談、トランザクション履歴を掘り下げて、高度に対象を絞ったグループを作成できます。
ターゲットセグメントは、実際の顧客の注文活動に基づいてさらに絞り込むことができます。
ターゲットグループリストの自動更新により、各キャンペーンを貴社の主要市場に確実に対応させることができます。
拡張検索式ビルダーを使用すると、どのようなフィールドの組み合わせにも「and」、「or」、および「not」を使って、複雑な検索基準を作成できます。

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