現在のような競争が激しい市場においては、セールスのトレンドを発見し、製品分析をすることが重要であり、そのためには企業はデータを精緻に分析しなければなりません。企業にはキーとなる問いが必要です。例えば・・・オンライン顧客は特定のアイテムを何秒見ただろうか？その顧客の5年分の購入履歴はどうか？自社顧客で最も利益を生み出す上位10%顧客の特徴は何か？
しかし、いくら数多くの”事実のようなもの”を集めても、自社の競争優位にはつながりません。実際、企業が典型的なビジネスアプリケーションに入れる情報量が増えるほど、ベンチマーキングやマーケット・スタディ分析をするには難しくなり、時間もコストもかかるようになります。
本当の利益を見るには、通常部門などで分離されている情報を一元化する必要があります。それ以外に、業務を一つの視点から見ることのできる方法はありません。
これらを実現するため、NetSuite CRMは、企業がトップレベルのゴールに達し、ビジネスプロセスを最適化する、統合された包括的なリアルタイム・ビジネス・ソフトウェア・ソリューションを提供します。さらに、NetSuite CRMは、ODBCツールを備えたデータベースからデータを取得するので、高い柔軟性とビジネス情報ソフトウェアパッケージの選択肢を提供します。
NetSuite CRMソリューションは、重要なビジネス・インテリジェンスと分析機能を提供します：
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