ビジネスインテリジェンス
保存した検索条件からの解析

ナレッジマネジメントは、製品の機能というより、ビジネス手法として捉えるべきものです。インターネット時代において、ナレッジマネジメントの基軸となるのは保存検索ですが、これは、一旦作成した後は繰り返し実行し、毎回動的な結果を取得できる検索です。

NetSuite CRMのナレッジマネジメントソリューションでは、レコードのフィールドからカスタム検索を作成して、必要な情報を入手できます。保存検索により、売れ筋の製品、順番待ちのサポートケース件数、請求書が未払いの顧客などの情報を表示することが可能です。