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報道関係者 各位 2006年11月17日 テンプル大学ジャパンキャンパスが、ネットスイート製品を利用した管理システムの自動化に成功 ～ 日本で最長の歴史と最大の規模を持つ外国大学において、年間20%の志願者増に貢献 基幹業務統合型オンデマンドソフトウェア（SaaS：Software as a Service）を提供するネットスイート株式会社（本社：東京都港区、代表取締役社長：東貴彦、以下 ネットスイート）は11月17日、テンプル大学ジャパンキャンパス（Temple University, Japan Campus、以下TUJと表記）が、問い合わせから入学手続きに至る学生管理の全ライフサイクルを、ネットスイート製品を活用して自動化することに成功したことを発表しました。同校はこれにより、事務管理手続と入学志願者を含む学生向けのIT環境を大幅に改善するとともに、年間20パーセントの志願者増に対応できる管理態勢を整えました。日本の文部科学省が同校を「外国大学日本校」として指定したことによって、海外からの学生に対するビザの発給に特別の措置が講じられ、世界のおよそ40か国からのTUJへの入学志願者は増加傾向にありました。TUJには、平均で毎日10件から30件の問い合わせがありますが、ネットスイートのシステムは一時点でおよそ20,000件の志願者に対応することができます。 テンプル大学ジャパンキャンパス（TUJ）は、外国の大学としては日本で最長の歴史と最大の規模を持つ米国の大学です。1982年に設立されたTUJは、学部、大学院、社会人および企業向けの教育プログラムに約2,830人の学生を擁しています。成長過程にある同校にとって入学志願者への対応に費やされる事務管理作業は膨大なものであり、結果として、CRM（customer relationship management）システムの採用が同校にとっての主要な懸案事項になっていました。従来UTJでは、入学志願書のデータをMicrosoft AccessのデータベースあるいはMicrosoft Excelのスプレッドシートに人手を介して入力し、TUJの各プログラム担当者が個別に管理するという方法を採っていました。しかしながらこの手法には一貫性や、対応性とサービスへの全体的な視野が欠如しているという問題が残されていました。ビザの発給基準の変更により入学志願者が急増したことから、この状況は同校にとって大きな問題となっていました。 TUJは、Salesforce.com,やSAP、その他の非ホスティング型アプリケーションなどを含む数多くのソリューションの採用を検討しました。しかし、これらはCRM機能には優れているものの、ERPやホスティング機能において同校のニーズを満たすものではありませんでした。他にも、教育関連の機能、なかでも志願者への対応に焦点を当てたソリューションもありましたが、ネットスイートの製品ほど柔軟性、プラットフォーム指向、拡張性、カスタマイズ性に優れているものありませんでした。TUJはネットスイート製品の全パッケージを採用し、それを同校独自のニーズに合せてカスタマイズしました。その結果現在では、問い合わせから入学手続きに至る学生管理の全ライフサイクルを、ネットスイート製品を活用することで、単一システムによる自動化に成功し、事務手続と入学志願者への対応を大幅に改善することができました。TUJは今回のネットスイートの導入に大変満足しており、経費清算や予算編成など、TUJの他の業務分野についてもネットスイートを適用することを検討しています。 テンプル大学ジャパンキャンパスのチーフインフォメーションオフィサーである、ポール ロードケップ（Paul Raudkepp）氏は「ネットスイートのソリューションを採用したことで、当校の事務管理システムは大幅に改善されました。高品質で一貫性のあるサービスを志願者に提供し、かつ迅速な対応と事後処理もできるようになりました。これまでは、こうした手続きの一部でさえも適切に監視し、追跡することができませんでした。今では、全員がデータを共有することが可能です。いつでもルールを施行できるという意味で、データの信頼性や、時間の節約といった面で大幅な改善を実現することができました」と述べています。 テンプル大学ジャパンキャンパスの大学学部シニアアドミッションズカウンセラーであるニコール デプレイ（Nicole Despres）氏は、同学におけるネットスイート ソリューションのエンド ユーザーとしてその効果を評価し、「検索は一瞬で済みますし、必要な情報は何でも全て見つけ出すことができます。全ての部門が最終的には一つのシステムを活用して個々の作業を進め、入学手続きにかかわる全てのプロセスを完了できることは、すばらしいことです」と述べています。 テンプル大学ジャパンキャンパスについて ネットスイート株式会社について NetSuiteのビジネス管理環境は、オンデマンド サービスとして提供されますので、ハードウェアの調達、ライセンス料金の一括支払い、複雑な設定などがすべて不要となります。また、現在特許出願中であるNetSuiteの「リアルタイム ダッシュボード」テクノロジは、常に最新の役割指向型ビジネス情報を一覧表示させることが可能な、使いやすいインターフェイスをお客様に提供します。 ネットスイート株式会社
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