Moleskine

「このソリューションがなかったら、書店卸売業者用の
アプリケーションを購入しなければならず、予算がはるかにオーバーしていたでしょう。
おかげで、企業規模は小さいけれども、日本の 大手の書店卸売業者と変わらない事業活動を行えます」

－Carlos Granon 氏のコメント

効果： Eコマース統合に関わるコストの削減

ショッピングカートの自社開発に失敗したあと、モレスキンはこの機能を備えた
市販パッケージの価格調査に乗り出しました。
その結果、NetSuiteの統合型Eコマースプラットフォームを選 択すれば、
Webストア開発費用だけで15万米ドルを削減できることがわかりました。

課題： 日本語に対応したシステム

香港と韓国、および日本国内では2店舗の運営を行っているモレスキンは、
アジア地域での商品販売の経験が豊富です。事業が拡大するにつれて、
業務を支えるには、より洗練されたWeb サイト、お客様にとって
使い勝手の良いショッピングカートを提供することが必要だという結論に達しました。
一時期は、自社開発したWeb機能を使用していました。
しかし、自社開発に20 万米ドルもの大金を投じたにもかかわらず、期待どおりの結果が得られませんでした。
たとえば、Web サイトがバックエンド オペレーションと統合されず、
お客様へのフォローアップやサービスが十分ではありませんでした。

そこで、ショッピングWeb サイトを新たに導入するにあたって、ソリューションを探し始めたわけです。
「選択肢は限られていました」とモレスキンのCarlos Granon 氏は言います。
欧米の大半のアプリケーションはいまだにアルファベット文字にしか対応していません。
たとえば、QuickBooksオンライン版では、アジア言語の文字は使用できません。
当社の知るかぎり、アジア言語機能を備えた中小企業向けのERP/CRM アプリケーションはNetSuiteだけです」

効果： 企業の多言語バックボーン

Carlos Granon 氏によれば、NetSuiteはすぐに、企業の構造を支える骨組みとなり、
すべての社内手順がNetSuite システムをベースに築かれることになりました。
NetSuite は店内の既存システムに容易に統合することができたので、移行は非常にスムーズに進みました。
また、システムの多言語機能により、スタッフだけでなくお客様も、システムを好みの言語にカスタマイズできます。

「当社は非常にインターナショナルな企業で、東京のオフィスにはヨーロッパ人と
日本人のス タッフがいます。スタッフはNetSuite のインターフェイスの言語を各自で選択できるので、
とても満足しています。お客様も、インターフェイスの言語を選択することができます」
NetSuite をカスタマイズして、日本の書店でのノートブック販売に関連した問題に
対処することもできました。最終的には、問題が解決されただけでなく、日本の大手卸売業者にも対抗できる ようになりました。

日本の書店は、委託方式のみの販売なので、数百もの在庫ロケーション
（1つの書店につき1つの在庫ロケーション）を管理して、書店別たな卸し評価額など正確な帳簿を作成する必要があります。

Granon 氏は、新しいソフトウェア パッケージを探しているときに、
マルチロケーション機能を備えた大半のシステムが2、3のロケーションにしか対応していないことに気付きました。
「日本のような巨大マーケットでは、数百ものロケーションが必要になります。
でも、NetSuiteProfessional Servicesが解決を支援してくれました。
最終的には、NetSuite のクラス機能による非常に優れたソリューションを提案してもらい、
それが非常にうまくいきました」と、Granon 氏は言います。

「このソリューションがなかったら、書店卸売業者用のアプリケーションを購入しなければならず、
予算がはるかにオーバーしていたでしょう。
おかげで、企業規模は小さいけれども、日本の大手の書店卸売業者と変わらない事業活動を行えます」