プライバシー・ポリシー(個人情報保護指針)

【基本方針】

ネットスイート株式会社(以下、当社)はインターネットを通じて個人情報を取り扱うオンライン・アプリケーションのサービス事業者として、当社サイトをご利用いただくお客様の権利保護を実現し、お客様に信頼されるサービスが提供できるよう、個人情報の取扱に関するルールを定め、適切な管理を行います。

  1. 個人情報は当社の正当な事業遂行上並びに従業員の雇用、人事管理上必要な範囲に限定して、収集・利用・提供します。 加えて、委託元より預託を受けた個人情報に関しても同様に、保護・管理致します。
  2. 個人情報への不正アクセスまたはその破壊・漏洩等のリスクに対しては、合理的な安全対策を講じ、 事業の実情に合致した経営資源を注入し、個人情報セキュリティ体制を継続的に向上させます。
  3. 個人情報保護に関する法令およびその他の規範を遵守します。
  4. 情報主体のニーズ、最新のITソリューション等を含む当社を取り巻く環境の変化を的確に捉え、適時・適切にコンプライアンス・プログラムを見直し、その改善を継続的に推進します。
  5. 本方針は、全ての社員に周知・徹底させるとともに、随時社員に対する教育と啓発に努め、常に個人情報保護意識の高揚を図って参ります。

【サービス提供上のプライバシー保護運用方針】

プライバシー・ポリシーの運用

当社は、当社の訪問者ならびに顧客から重要情報を収集します。当社はこのプライバシーポリシーを公開することにより、当社がお客様に関する情報を収集・使用する方法、かかる情報を保護する方法、かかる情報の保護にお客様が参加する方法をお伝えします。当社は、当社の利用規約ならびに同利用規約の一部とみなされる本プライバシー・ポリシーに基づきそのサービスをお客様に提供します。当社は、本プライバシー・ポリシーを変更する権利を留保します。当社が本プライバシー・ポリシーを変更した場合、当社は当該の変更の効力が発生する少なくとも30営業日前に 当該変更の通知を行い、当該変更への対処の仕方に関する指示を通知に記載します。

収集する情報

当社は、NetSuiteオンライン・アプリケーション(以下、「本サービス」という)を使用する者に対し利用者の連絡先を当社に提供するように求めています。当社は選択されたサービスにより、請求先の名称、住所およびクレジットカード番号などの金融ならびに請求先の情報に加えて、氏名、会社名、住所、電話番号、電子メールアドレス、パスワードおよび本サービスを使用する組織内のユーザ数などの連絡先ならびにアカウントの情報をご提供していただきます。

お客様が当社からの情報の提供を求めた場合、お客様が本サービスに利用登録された場合、またはお客様が本サービスの利用者(顧客)としてサーベイに応じる際、もしくはその他能動的に当社にデータを送信する際、当社は職名、部署名、ファックス番号などの追加の個人情報または売上高、従業員数もしくは所属する業界などの追加の会社情報の提供を求めることがあります。お客様は、追加情報の提供を求められた場合にこれを入力しないことにより、明示的に追加情報の提供を拒絶することができます。

お客様が当社ウェブサイトを閲覧する際、当社は受動的に、お客様のコンピュータやインターネットサービスプロバイダーのIPアドレス、サイトへアクセスした日時、リンクで当社のサイトに移る前のウェブサイトのアドレス、お客様が使用されるコンピュータ技術や当社サイトでの動きやプリファレンスなど、お客様のコンピュータやインターネット接続の情報を取得します。

当社は、“クッキー”やお客様のコンピュータのハードドライブに置かれるファイルなどを取得する技術を多くのウェブサイトと同様に使用します。クッキーとは、Webサイトが、Webブラウザを通じて来訪者のコンピュータに一時的にデータを書き込んで保存させるしくみを言い、クライアントの認証や時間を節約するためのショートカットやプリファレンスの設定に使用されます。 当社は、クライアントから依頼があった場合は持続性の高い暗号化クッキーを使用して、個人認証情報やその他のクライアントごとのデバイスプリファレンスの保存と取出しを行います。クッキーによって、お客様が以前のこのサイトにアクセスしたことがあるかどうかや、ログイン後お客様が何をしているかが分かります。来訪者がアフェリエイトもしくはプロモーションから当社のWebサイトへのリンクをたどってアクセスしてきた場合、当社はそのアフェリエイトもしくはプロモーションに関する情報をセッションクッキーに保存します。これらのクッキーを受け入れるか否かは選択できます。セッションクッキーは、 ログインや登録が必要なウェブサイトでは存在しますが、ブラウザを閉じるかコンピュータを停止すれば、セッションクッキーは消えます。

個人情報の利用範囲

当社は、当社の利用規約に明記されている場合または法律により求められる場合を除き、顧客の電子メールアドレスを外部の第三者に対して配布もしくは共有しません。 当社 は、利用申込みした個人ならびにその組織のために本サービスを設定するために、当社が収集する情報を使用します。当社はまた、当社に対する顧客の興味、当社が提供する本サービス、本サービスを向上する方法について顧客からさらに意見を述べてもらうため、顧客や利用を希望するお客様に連絡するため、および当社や当社のパートナーが提供するプロモーションやイベントの案内などの情報を送信するためにかかる情報を使用します。当社は、信頼できるビジネスパートナーであるシステムインテグレーター、ディストリビューター、リセラー、紹介パートナー、そしてお客様が情報を提供したウェブページで明確に特定されるその他の団体と情報を共有することがあります。当社はまた、本サービスもしくは当社についての情報ならびにシステム更新に関してニュースレターならびに電子メールによって送信することができます。お客様は、これらの通信が配信された時にこれに返信することにより、またはいつでもjapaninfo@netsuite.comに電子メール送信することにより、これらの通信の受信拒否の意思表示をすることができます。当社が当社のWebサイトを通じて収集する一切の代金支払ならびに代金請求先の情報は、本サービスの代金の請求のためにのみ使用されます。 当社は、この請求先情報をマーケティングもしくはプロモーションの目的のために使用しません。当社が情報の提供を依頼するときに明示的に表明する場合もしくは当社の利用規約に定める場合を除き、当社は提供される情報をいかなる第三者にも開示しません。

当社 は、自らの顧客を当社に対して紹介する第三者の企業ならびに個人(以下、「紹介パートナー」という)と紹介関係を有します。紹介パートナーを通じて当社のオンライン・アプリケーションの有料ユーザになった顧客は、当社ならびに当該の紹介パートナーの両方の顧客とみなされます。当社ならびに紹介パートナーは、顧客との間の共同のビジネス関係に関して当該の顧客の連絡先情報だけでなく本サービスのアカウント情報、お支払ならびに請求先の情報を共有することができます。この情報を共有することにより、当社ならびに当該紹介パートナーは共有する当該顧客の身元を確かなものとして保証します。また、この共有により、紹介パートナーは共有する顧客に対して代金請求業務を一括して提供することができます。共有された連絡先、アカウント、金融ならびに請求先の情報は、当社の利用規約に準拠します。当社はお客様のビジネスデータを紹介パートナーとは共有しません。

当社は、本サービスと連携するサービスを提供する第三者の企業ならびに個人(以下、「協業パートナー」という)と協業関係を有します。この関係は、本サービスと協業パートナーの提供するサービス間で顧客データを交換させ、両者間にビジネ・スプロセスの接続性を確立させることによって、本サービスならびに協業パートナーのアプリケーションもしくはサービス(以下、「統合サービス」という)の 機能性を拡張します。本サービスの使用の代金を当社に支払い、この統合サービスを使用する顧客は、当社ならびに当該の協業パートナーの両方の顧客とみなされます。当社ならびに協業パートナーは、当該の顧客との間の統合されたビジネス関係に関して顧客の連絡先、アカウント情報、お支払ならびに請求先の情報およびビジネスデータを共有することができます。この情報を共有することにより、当社ならびに当該の統合パートナーは、共有する当該の顧客の身元を確かなものとして保証し、支払うべき紹介料・使用料を決定することができます。また、この共有により、統合パートナーは共有する顧客に対して代金請求業務を一括して提供することができるとともに、統合サービスの機能性の強化が可能になります。共有される連絡先、アカウント、お支払ならびに請求先の情報およびビジネスデータは、当社の利用規約に準拠します。

当社 は、クレジットカード処理を管理するために第三者の支払仲介機関を使用します。この仲介機関は、あくまで流通網の中の仲介役としての役割を担うものであり、クレジットカード処理の唯一の目的のためを除き、提供される情報を保存、格納、もしくは使用することは許可されません。

コンテンツプロバイダなどのその他の第三者は、当社のWebサイト上で情報を提供することができますが、第三者が独自にいかなる情報も収集することは許可されず、また当社は個人の特定が可能ないかなるユーザ情報もこれらの第三者と共有しません。

当社の顧客は、当社のオンライン・アプリケーションを使用してデータならびに個人情報を管理します。当社は、当社の利用規約 に定められている場合もしくは法律により求められる場合を除き、当該データを閲覧、共有、配布、印刷、もしくは参照することはありません。当社は、トラブルの解決やサポート問題の解決のためなど、お客様の許可がある場合に限り、顧客の有する情報を表示、もしくはアクセスします。なお、如何なる場合においても、本サービスのユーザは、自らのユーザ登録情報ならびにパスワードの機密性および安全性の維持管理に責任を負います。

当社 はまた、当社のウェブサイトのならびに本サービスの顧客からインターネットアドレスなどの特定の情報を収集することがあります。常にサービス品質を向上させるため、この情報は技術的な問題の診断のため、当社のWebサイトならびに本サービスを管理するためにログに記録されます。当社 はまた、訪問者ならびに顧客から収集した、使用状況ならびに容量に関する顧客、その他個人を特定しない形式での総計的な情報を追跡および分析し、かかる情報を第三者に提供することができます。

サードパーティサイト

当社のWebサイトならびにオンライン・アプリケーションには、他のWebサイトへのリンクが含まれています。当社は、これらの他のWebサイトのプライバシー保護の実践状況もしくはそのコンテンツに対して責任を負いません。顧客ならびに訪問者は、これらの他のWebサイトのポリシー・ステートメントを確認してそのポリシーを理解する必要があります。リンク先サイトにアクセスする顧客ならびに訪問者は、アクセスにより個人情報を開示してしまう可能性があります。かかる情報におけるプライバシー保護ならびに機密性維持はお客様の責任で対応してください。

セキュリティ

当社は、当社が管理するデータの損失、不正使用および改竄を防止するため、本サービスに関してセキュリティ対策を行っております。 Netscape NavigatorもしくはMicrosoft InternetExplorerバージョン4.0以上を使用して本サービスにアクセスした場合、セキュアソケットレイヤー(SSL)技術がサーバ認証とデータ暗号化の両方 を使用して情報を保護します。これによってデータの安全性とセキュリティ、お客様にのみ利用可能な状態を確保することができます。当社はさら に、ダイナミックデータおよびエンコードセッション識別に基づく最新セキュリティ対策を実装しており、ファイヤーウォールならびにその他の最新技術を使用したセキュアなサーバ環境で本サービスをホストすることにより、外部の侵入者からの妨害またはアクセスを防止します。最後に、当社では一意のユー ザ名とパスワードが必要です。ユーザ名とパスワードは、顧客はログインするたびに入力する必要があります。これらの保護措置によって未許可アクセスを防止し、データの正確さを確保するとともにデータの適正な使用を保証します。

オプトアウト・ポリシー

当社は、お客様が提供した情報を当社がどのように使用するかを選択する手段をお客様に提供します。情報の登録もしくは本サービスの注文の完了後いつでも、当社からの情報の受信または第三者との情報の共有に関してその条件を変更をしたい場合は、変更内容を明記した依頼書を当社宛送信してください。依頼書の送信先は、japaninfo@netsuite.comです。

お客様情報の訂正と更新

登録情報の更新もしくは変更、請求先情報の更新、または本サービスの停止をするには、当社のWebサイトから本サービスにログオンし、これらのタスクのリンクをクリックします。または、japaninfo@netsuite.comにメール送信するか、03-5545-7621にお電話いただいても情報の訂正ならびに更新をすることができます。

追加情報

本プライバシー・ポリシーまたは本サービスのセキュリティ対策内容に関するご質問は、当社のセキュリティ管理者までお問い合わせください。送信先メールアドレスは、security@netsuite.comです。

以上

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